本报记者 李小文 见习记者 凌宇伦 方静怡

　　通讯员 俞怡婷 

　　近日，全国首个设在公证处的公民遗产服务中心在海宁市公证处挂牌运行。作为“身后一件事”的线下场景补充，该中心通过一站式服务打造多跨场景，实现了从身前遗嘱服务到身后继承服务的大“闭环”。

　　化繁为简 遗产信息一目了然

　　10月18日，记者刚踏进海宁市遗产服务中心的大门，就听到工作人员在向郭阿姨讲解遗产继承所需的材料。

　　郭阿姨打算将去世老伴的房子更改到孙女名下。“本以为要跑几个地方，没想到来这一个地方就都办好了，可给我们老年人解决了大问题。”郭阿姨说。

　　如此便捷的服务，得益于海宁市司法局创新推出的“遗产处置数字化闭环服务模式”。逝者家属带上身份证、户口本及银行卡到村（社区），只需要家属签一次字，就可以完成逝者全部遗产的查询授权，授权书上传至“海宁市证明事项核验平台”，工作人员再将信息传到银行、公积金、不动产、车管所等各个涉财部门，并将反馈的遗产信息进行收集整理，统一打包发送给逝者家属。整个流程走下来，最快仅需3天。

　　“为了做好遗产继承服务工作，海宁从2018年就开始建立‘身后一件事’涉财处置联办平台，基本实现了遗产信息线上采集的功能，大大提高遗产信息的收集和反馈效率，为此次中心的成立打下了坚实的基础。”海宁市公证处国内业务科科长汪涛介绍说。

　　调解纠纷 遗产继承以和为贵

　　徐老太一家因为其丈夫胡某的遗产继承问题，闹得很不愉快。10月14日，他们来到遗产服务中心求助。工作人员通过“身后一件事”平台，结合线上调档、线下核查等方法，最终确认胡某的合法继承人共8人，分别为徐老太、5个子女、胡某的2个兄妹，而胡某的兄妹均表示自愿放弃胡某遗产的继承权。顾及家庭和亲情，公证员建议将胡某在房产中所有的50%遗产份额由徐老太继承10%，5个子女各继承8%。最终，徐老太一家认可了这一建议，房产争议解决了，几个子女间的关系也有所缓和。

　　“亲属间因遗产问题发生纠纷并不鲜见。”海宁市公证处公证员汪涛说，以前遗产纠纷并没有专门的平台可进行调解，逝者家属在各个部门吵得不可开交，问题也难解决；现在有了遗产服务中心，专业的人做专业的事，调解纠纷更具针对性。

　　费用减免 给办理遗产事宜一点温度

　　据了解，海宁市遗产服务中心是全省首家推出不动产继承公证费免除的相关机构。该中心将不动产继承公证费用纳入政府购买服务目录，按2900元/套实行政府购买服务。同时，在银行存款继承方面，将需公证的金额起点从1万元提高到5万元，目前建设银行等首批15家银行已执行这一标准。

　　“家人去世令人难受，我们希望尽自己所能，给逝者家属带去一丝安慰。”海宁市司法局负责人说，这也是中心一直秉持的“伤心事 暖心办”的理念。据了解，自“身后一件事”服务推出以来，已累计为群众减免不动产继承公证费554.68万元。