本报记者 陈毅人 

　　本报讯　本来家里装修，繁琐的事情就一件接着一件，没想到还雇了一名粗心的装修工，上错楼层竟强行踹开楼上邻居家的门……近日，杭州的马女士为此奔波，这边受到惊吓的邻居张老太要求赔偿，那边装修工一下子拿不出钱来，她夹在中间心力交瘁。好在调解员最终想出一招，扭转了调解局面。

　　马女士家住五楼，张老太家住六楼，两户人家的家门都是外面一道铁门、里边一扇木门。事发当天，马女士给了装修工小蔡一把钥匙，告诉他铁门没有上锁，这是木门的钥匙。小蔡拎上大包小包上楼，由于老校区没有楼层指示牌，小蔡多跑了一层。

　　巧的是，张老太家的铁门也没锁，小蔡以为到了5楼，便拿出钥匙开门，见木门始终无法打开，以为是马女士给错了钥匙，懒得再折腾，问也没问，便一脚踹开了木门。

　　当时，屋内的张老太正在煮饭，回头见有人破门而入，以为是入室抢劫，着实吓了一跳。“我妈妈年纪大了，最近因为这件事失眠，血压也一直控制不好。”张老太的女儿事后这样说，并为此要求小蔡赔偿5000元精神损失费。小蔡一口拒绝，他觉得自己并非故意，不愿意出钱赔偿。双方僵持不下，马女士夹在中间左右为难。听从社区工作人员建议后，马女士带着小蔡找到了社区调委会。

　　调解现场，调解员见小蔡满脸委屈，便将他拉到了一边说：“乌龙事件难免会发生，但在这件事情中，你要负主要责任。如果当时稍微细心一些，打个电话给房东或者楼上楼下仔细看一看，就不会发生这种情况。”

　　经过调解员的耐心劝导、析法讲理，小蔡的态度渐渐软了下来，表示愿意赔偿，“但我一下子拿不出5000元钱这么多，能不能少赔一些？”

　　“你有心赔偿就好，赔偿价格的问题，我会尽量去谈。”调解员拍了拍小蔡的肩膀说道。

　　可是，张老太执意要小蔡赔偿5000元。“根据我的判断，张老太一家主要是咽不下这口气，如果赔偿少了，张老太心理不平衡，赔偿多了，小蔡又承担不起。”调解员坦言，这样的局面，让他也犯了难。

　　不久后，当调解员再次来到张老太家中时，无意间发现家里的墙面有不少黄色斑点。调解员灵机一动，询问小蔡是否会粉刷墙面，在得到肯定回复后，调解员当场向张老太提议：“要不，就让小蔡赔偿2000元，再帮你家粉刷一下墙面，咋样？”张老太想了想，点头答应了。

　　很快，当事双方签订了调解协议书，小蔡当场履行了赔偿义务，并和张老太约定了上门刷墙的时间。