通讯员 刘俊杰　　

　　本报讯 “感谢各位，短短半小时，让我们不出景区就能把纠纷化解了。”近日，在安吉县山川乡云上草原景区企业矛调中心，几名游客向旅游调解员表达谢意。　　

　　作为旅游强乡，山川乡年游客量接近200万人，尤其是在旅游旺季，大量的游客进入，不可避免地带来一些矛盾纠纷。　　

　　为方便外地游客及时有效化解纠纷，山川乡矛调中心联合有关部门在各景区企业建立了矛调中心。今年以来，通过企业矛调中心的有效运行，就地化解各类涉旅纠纷106起，平均处置时间在40分钟以内。