本报记者 陈洋根 通讯员 潘天雨 

　　前几天，“湾嫂”项目负责人、杭州市钱塘区新湾街道新宏社区书记王芳和“湾嫂”们有了一个新身份——钱塘区法院家事调查员。这是法院充分发挥“湾嫂议事厅”的作用，进一步推进诉源治理和“四治融合”基层治理体系建设的创新举措。

　　说起“湾嫂”，她们在钱塘区乃至杭州的知名度堪比“武林大妈”，已成为基层服务群众、预防和化解矛盾纠纷的一道靓丽风景线。

　　今年8月，“湾嫂”在日常走访中了解到：冯女士与同小区居民丁先生在小区门口发生碰撞事故，造成冯女士肩部骨折，交警部门最终认定丁先生负事故主要责任，但双方当事人就赔偿事宜私下协商多次还是无法达成一致意见，冯女士于是向法院提起了诉讼。

　　“信任我们‘湾嫂’的话，我们可以帮忙调解试试。”听“湾嫂”这么说，冯女士同意试试。“湾嫂”随即联系了丁先生，对方也同意调解。社区矛调中心里，在“湾嫂”的左右说和下，双方当事人就赔偿达成一致意见，冯女士随后撤销起诉。

　　王芳介绍，“湾嫂”是社区里的一群热心女性，既有30出头的年轻小姐姐，也有60多岁的热心阿姨；既有教师、律师、医生、企业负责人等专业人士，也有退休妇女干部及其他热心公益事业的普通妇女。

　　2020年4月，“湾嫂议事厅”成立，它是钱塘区新湾街道创新探索党建引领基层治理协商下沉搭建的特色平台。“湾嫂”从群众中收集议题、每月定期讨论、线上跟踪反馈，推动“大家的事，大家商量着办”。

　　在“湾嫂议事厅”的第一次会议中，“湾嫂”梁竹玉反映新湾小学附近的路面有破损，车辆和行人尤其是学生经过时存在较大安全隐患。“湾嫂”们立马与街道公共事业管理处联手，积极与路桥公司对接。第二天，问题就得到圆满解决。

　　“湾嫂议事厅”成立后，每月20日是“湾嫂”们的线下固定议事日，议政事和集体事、议村事和社区事、议邻里事和身边事，讨论重要议题，一事一议，充分交流意见，及时跟踪反馈；同时，还建有“云端议事厅”，遇小事、突发事，线上随时联系，现场随时解决，执行进度时时跟进，事事反馈，从源头预防和化解矛盾纠纷。

　　今年3月，“湾嫂议事厅”还与杭州市直机关“红雨伞”专家服务团建立共建联盟，签订“红湾巾帼联盟”合作协议，对接有关婚姻家庭、妇女维权、心理辅导、法律咨询等专家资源。“湾嫂爱疗屋”心理咨询室也随之揭牌成立，5位公益咨询师、3位专家顾问接受聘任，正式上岗，服务形式多样，让有需要的人都能获得帮助。

　　今年8月，“湾嫂议事厅”在杭州市党群服务最优项目（第二片区）打擂比武中获得“最优项目”。

　　随着更多有专长的志愿者加入“湾嫂”服务团队，“湾嫂”们将继续积极发挥“她”力量，组织基层妇女议家事、社区事、身边事，服务社区居民，化解矛盾纠纷，将“湾嫂”和“湾嫂议事厅”打造成为基层治理的特色品牌。