通讯员 东湖宣 

　　本报讯　近日，杭州市临平区东湖街道的“理想湾老大姐”听说社区一户人家发生家庭矛盾，立即赶到现场，与双方促膝长谈3个多小时，最终顺利化解了这起纠纷。

　　理想湾社区包括众安理想湾、元茂欣苑和上坤山语四季3个商品房小区，有4418户人家，户籍在册4356人，常住12000人左右。居民中90%是新东湖人，来自全国26个省份。文化的差异，风俗的不同，难免出现邻里纠纷、家庭矛盾等。

　　针对这一情况，社区坚持党建引领，推动基层社会治理创新。2020年，社区妇联组建了一支由退休老大姐组成的志愿服务队。成员们不计回报，奔走在社区里，成了调解纠纷的“好大姐”、服务群众的“贴心人”。如今，这支队伍已有成员四五十人，在垃圾分类、疫情防控、人口普查、平安巡逻、防诈宣传、纠纷调解等方面发挥了重要作用。

　　为了打造“理想湾老大姐”这一品牌，社区还在理想湾党群驿站设立了“老大姐工作室”，为居民提供心理疏导服务，排解不良情绪；化解矛盾纠纷，促进家庭和邻里和谐；积极救助困难群众，为他们撑起一片“艳阳天”；开展普法宣传，通过编排法治类节目、广场演讲等方式，将法律送入千家万户。目前，工作室已聘用6名“理想湾老大姐”，并制定了工作轮岗、定期总结、筛选考核等各项机制。

　　“‘老大姐工作室’有力地延伸了调解服务手臂、壮大社区调解力量，为维护家庭和谐、社会稳定发挥了积极作用。”理想湾社区书记郁强说，社区将加强业务指导，壮大“理想湾老大姐”队伍，持续擦亮这一居民自治品牌。