见习记者 沈婷婷 通讯员 张志梅

　　本报讯“工艺品销售区有纠纷，请附近的网格员前来协助。”日前，长兴县太湖图影“未来景区·安心玩”场景应用数字化平台工作人员收到信息后，随即进行指挥调度。2分钟后，网格员赶到了现场。

　　原来，游客张女士到龙之梦景区特色工艺品店购物时，不慎将一个工艺盘摔坏，双方因赔偿的问题发生争执。由于要核实工艺盘的市场价值，网格员联系了龙之梦综合服务中心市场监管、文旅部门入驻人员前来共同调解。经过半小时的调解，最终张女士赔偿了500元，纠纷得到圆满化解。

　　据悉，今年5月，长兴县打造景区版矛调中心——龙之梦综合服务中心，实现矛盾纠纷“一站式”解决。同时，景区上线“未来景区·安心玩”场景应用数字化平台，游客在线上就可享受旅游咨询、投诉维权、预约调解等服务。