通讯员 李丹 

　　“在这里休息，有热水喝，有电可充，方便又温暖。”近日，在嘉善县魏塘街道小东门社区“骑士加油站”里，快递小哥邓正坤笑着说。

　　这个约80平方米的空间里，充电区、休息区、就餐区、阅览室等布局合理，饮水机、微波炉、卫生间、无线网络等一应俱全，为“骑士”们提供休息、阅读、饮水、热餐、手机充电、更换电瓶等便利服务。“入冬后，来‘加油站’的快递小哥、外卖小哥多了不少。”“加油站”工作人员说。

　　今年下半年以来，嘉善县积极探索快递、外卖等从业人员服务管理新模式，围绕行业特点和实际需求，考虑“沿街一线、贴近服务”等因素，通过“空间功能叠加、阵地资源共享”等方式，在商圈楼宇、市场、集镇等区域选址布点，建设了首批108个“骑士加油站”。

　　“加油站”以外卖员、快递员、网约车司机等为服务对象，常态化提供工间休息、设备更换、关爱解难、学习教育等服务，提高外卖员、快递员、网约车司机等群体的获得感、幸福感和归属感。

　　为保证服务到位，“加油站”固定开放时间、配备专人服务，并组建“善城骑士”志愿服务队，实行志愿服务轮值制度，制定设施管理、经费保障、人员管理、安全管理、服务项目发布和星级评价等制度规范，确保“加油站”管理规范、运行有效。

　　“加油站”还结合各自实际推出特色服务，例如星宇商圈楼宇社区里的“骑士加油站”，在每日两个时间段提供免费爱心菜品。此外，“加油站”还定期开展交通安全宣传、应急技能培训、心理辅导等，适时召开需求座谈会，聆听“骑手”等群体心声。

　　“因为‘加油站’的服务对象中有很多外来务工人员，为了鼓励他们参与到社区治理中来，‘加油站’在提供服务的同时，还会开展各种志愿服务，帮助‘骑士’们更好地融入社区。”嘉善邮政管理局负责人钱铁军说。