通讯员 陈敏思 

　　本报讯　“真是太好了，不用出家门，动动手指，反映的问题就解决了，省时又省力！”这是平阳县鳌江镇推进“互联网+信访”工作以来，不少群众的体会。

　　近日，鳌江镇综合信息指挥中心二室接到一市民网上信访件，反映“鳌江某小区门口违章停车现象频现，90多户住户只划了十余个车位，本来车位配比就不够，环卫所竟把一个停车位划为垃圾桶停放处。请求政府作出整改并增设停车位。”

　　接到此件后，中心立即安排专员与市民对接，联系环卫所和小区住户，通过沟通、调解，顺利解决了问题。从接到投诉件到解决问题，花了不到1个小时。

　　近年来，网上信访在反映社情民意、解决群众合理合法利益诉求、维护社会和谐稳定中发挥着不可或缺的作用，鳌江镇推出的“互联网+信访”模式，是在互联网时代对人民群众知情权、参与权、表达权、监督权的呼应。

　　自该模式推出后，当地信访工作的质量、效率显著提高，信访总量持续下降、群众满意度不断提升，网上信访正逐步成为群众信访的“直通车”。