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　　执法部门再次介入调查

　　“当时也是急着想把事情处理掉，所以退还多收电费时才伪造了部分业主的签名和手印，这件事我们的确做错了……”12月20日上午，当着记者的面，天禧物业四季广场物管处负责人焦玉明坦承，因转供电环节违法加价向业主收费被市场监管部门查处后，物管处在退费时做了手脚，并向执法部门提交了虚假的整改数据。物业公司2021年12月已再次收到市场监管部门的责令整改通知书，并着手善后工作。

　　焦玉明承认，在退还多收电费时，他们大概伪造了30多户业主和实际使用人的签名和手印，涉及金额14万元左右。收到市场监管部门的责令整改通知书后，又陆陆续续联系上部分业主退还了10万元左右。焦玉明提到，退还多收电费的工作十分繁杂，因为电费价格调整了多次，而期间有的商铺租户更换了五六次，物业在整改期间也想尽快给大家一个交代，这才急着伪造签名和手印把退费的事情先了结。他的解释是“主观上没有故意，现在想想也是一时糊涂做了错事。”

　　“在查处退费时弄虚作假，这样的事情我们执法部门也是第一次遇到。”钱塘区市场监管局下沙市场监管所副所长张霄翔告诉斯女士和记者，市场监管部门已责令天禧物业尽快拿出整改结果，再根据整改情况，对其作出行政处罚。

　　此次业主随便抽查退费清单中的10人，天禧物业竟然全部存在弄虚作假的行为。斯女士等业主和商户不禁要问，在全部退费中，还有多少类似的情况？天禧物业为何敢顶风作案，并在查处过程中继续弄虚作假？他们希望有关部门能进一步查实，给业主和商户一个交代，也给社会一个交代。