通讯员 杨树春 虞骁 

　　本报讯　1867起诉前纠纷成功化解，“案结、事了、人和”的同时，也降低了群众的维权成本、节约了法院的行政成本。今年以来，平湖市矛调中心各调委会专职调解员共计受理法院诉前引调案件2461件，调处成功1867件，化解成功率75.86%。全市民商事案件收案数量明显下降，同比出现负增长，在万人成讼率考核稳居嘉兴各县（市、区）第一。

　　平湖市矛调中心一窗受理工作开展以来，综合受理窗口本着效率优先、“以人民为中心”的理念，依托“省矛调平台”与在线矛盾纠纷多元化解等多平台的对接，实现了来访纠纷的高效分流。同时，市矛调中心积极探索调解领域“一件事”工作模式，牵头加强公安、法院、司法行政及各镇街道等多部门、跨地区协同，凝聚起调解合力；将诉前纠纷从受理到结案拆分成多道“工序”，分工明确的“流水化”作业实现了各道“工序”的熟练化，使得各类诉前纠纷的调处化解高效又可靠。

　　近年来，平湖市人民调解委员会选聘调解员更加注重基层和实践导向，这些调解员扎根基层多年，直面群众、直面矛盾，懂社情民情，更通民心民声。今年7名专职人民调解员共计成功化解诉前纠纷1312件，其中4人更是长期保持80%以上的化解成功率，带动调解队伍形成了相互协作、比学赶超的良好工作氛围，成为了全市调解队伍中的“领头雁”。

　　另外，平湖市矛调中心和司法局积极探索在市矛调中心设立律师代书业务窗口，惠民的收费标准、近水楼台的便利，让群众在调解不成时也愿意打“官司”、打得起“官司”，为市矛调中心“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的工作模式打下了一个重要“补丁”。

　　下一步，平湖市矛调中心将继续以高效、便捷、低成本的解纷服务帮助群众“快速兑现”合法权益，进一步提升司法获得感和生活幸福感。