通讯员 罗佳骊 

　　本报讯 今年以来，杭州市滨江区和滨江物业纠纷调解服务中心（以下简称“和滨江调解中心”）根据滨江区住建局年度工作安排，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快推进基层社会治理现代化，开展“解纷零距离，物业纠纷调解走街道”活动，构筑“解忧”前沿阵地。

　　和滨江调解中心把“解百家忧”作为工作重点，聚焦社情民意，通过定期走访各街道，深入了解物业纠纷的发生、发展规律等，并及时梳理汇总。

　　“我们会对街道、社区日常物业纠纷调解工作进行指导，采用协同作战的方式，落实三级联调机制。一般物业纠纷由社区协调，较大物业纠纷由街道处理，重大物业纠纷案件则由区级部门共同调解。”和滨江物业纠纷调解服务中心主任项朝阳介绍。

　　据悉，项朝阳今年已经带领调解员队伍走访了62个社区。在此过程中，项朝阳发现，业委会选举、换届，物业企业管理队伍建设，业主与业主之间的纠纷化解等问题比较突出。为此，项朝阳解答了近百名物业工作人员及人民调解员提出的重点、难点问题，讲解其中涉及的法律知识、规章制度及调解技巧，切实提高基层工作者的物业纠纷处理能力和基层治理水平。