通讯员 黄明安 

　　本报讯 近年来，平阳县南麂镇在信访工作中推行微网格化管理，打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，通过“定格、定人、定责”，实现高效化、全覆盖、全天候、全方位服务和管理，信访秩序持续好转。

　　科学划分网格。当地运用网格理念和现代信息技术，按照“规模适度、无缝覆盖、方便群众”的原则，将村划分为若干个微网格，每个微网格确定1名信访网格员。全面实行信访工作“五级网格化”管理模式，即镇为一级网格，设一名总网格长，村为二级网格，设一名村级网格长，自然村为三级网格，设一名网格员，自然村划分为若干单元为四级网格，设一名微网格员，户为最后单元。

　　落实工作机制。微网格员定期走访联系群众，通过“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲”，全面采集基础信息，排查化解矛盾纠纷，做到居住情况清、人员信息清、区域设施清、隐患矛盾清。微网格员认真听取群众对服务管理工作的意见建议，及时反映问题、解决纠纷，做好回访工作。

　　通过上述管理模式，南麂镇强化源头治理，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。