通讯员 郑梅珊子 本报记者 江南 

　　本报讯　“我们放心地预交了学费，给孩子报了英语培训班，因为这家培训机构被纳入了学费监管平台，我们预交的学费是锁定在银行监管账户里的，学费通过银行‘一课一销’划扣款。”近日，杭州天地实验小学一年级小朋友阳阳（化名）的爸爸使用“上安培”后，转头向别的家长推荐起来。

　　杭州市上城区开通试运行“安心培训”一站式服务平台（简称“上安培”），阳阳成为全市第一位通过资金监管平台选课缴费的培训学员。据悉，该平台由上城区委政法委牵头指导，区教育局会同区校外教育培训行业协会共同开发，是杭州市首个校外培训机构线上全功能监管平台。

　　截至目前，40余家校外培训机构及相关课程经核验审批后，已正式上架该平台。家长或学员通过微信即可登录“上安培”小程序，在线选课。在教育局的对接下，上线机构与各银行签订资金监管协议，开通监管专户，确保学费“专款专户、专款专存、专款专用”。完成授课后，由机构发起销课确认，经家长确认后，银行端进行“一课一销”划扣，多路径确保了预付学费的安全。

　　上城区的校外培训机构数量众多、种类繁杂，近段时间以来，辖区教育培训领域的“冒烟指数”一度升高，校外培训退费纠纷频次居高不下。上城区以问题为导向，启动“校外培训纠纷化解一件事”综合集成改革，建成并启用“上安培”，无缝对接基层治理四平台，集中近10个部门力量，有效化解教培领域矛盾纠纷。以“泰弗尔英语”矛盾纠纷为例，该区两天内成功帮助802名学员平稳快速转课34620课时，转课率达94%，成为全省典型案例。