本报记者 陈立波 通讯员 俞强美 沈君君 

　　本报讯 “你把房门堵住，先趴到窗口呼吸外面空气，万不得已就把被子先丢到窗外，然后跳到被子上面……”1月12日凌晨，平湖市一民房发生火灾，所幸接警员连续拨打了5次电话，手把手教被困人员自救，被困人员成功脱险。

　　零时10分，平湖市消防救援大队指挥中心的电话突然响起，报警人称自家民房发生火灾，自己被困在楼上急需救援。

　　接警员一边了解报警人的具体位置、火场情况等信息，一边调派新仓专职队和特勤二站消防员前往现场。

　　由于事发地比较远，怕被困人员不懂自救，盲目逃生，接线员先后回拨了5次电话，“心里不放心，电话里能听到他的声音，比较踏实。”接警员回忆，期间，自己一边安抚对方情绪，一边了解现场环境变化情况，引导被困人员自救。

　　接警员要求报警人确认现场门缝是否堵住，防止烟气进入；趴到与火场反方向的窗口，将身体探出窗外以便呼吸。了解到二楼窗口位置大约4米高后，怕火势蔓延太快，接警员建议被困人员在万不得已的情况下，可以将被子丢到窗外后直接跳到被子上。

　　接通第5次电话时，接警员听到了消防车警笛的声音，心里的石头落了地。消防员赶到现场后，立即展开救援，很快将被困人员救出。事故无人员伤亡，具体原因正在调查中。