见习记者 王梓 通讯员 朱建峰 

　　本报讯　近日，杭州富阳区交警大队副大队长、城区中队中队长袁洪龙一大早便匆匆赶往辖区内元盛金鼎府小区。之前，有人在微信群里提出，小区门前车辆停放无序，影响业主出行。果然，小区门口的路边已被各色车辆占据，留给业主车辆通行的宽度还不足2米半。

　　小区与富阳客运西站仅一墙之隔，外来车辆流动较多，且这条路尚未完全交付使用，实际上还不属于交警的管辖范畴。遇到道路两侧“见空就停”的问题，交警也无法实施具体的处罚措施。“如果遇到无序停车阻挡道路的情况，你们可以随时发送图片或者文字信息到‘一路有你’微信群里，我们会联系车主劝离。”袁洪龙说，“我们也可以先行在这段路上划出临时泊位，规范停车，避免车辆过多占据道路空间，缓解一下小区出行困难的情况，等到道路正式移交之后，再作进一步处理。”对于袁洪龙给出的解决方案，在场居民纷纷点头称是。

　　袁洪龙提到的“一路有你”微信群，是一个非常活跃的微信群。在这个群里，群众提出的各种与行车、停车等有关的问题，很快就能得到交警的反馈。城区交警中队制定“24小时落地”工作法，对群众在微信群内反映的诉求，明确在24小时内必须和当事人落地见面。对属于公安交警职能范围的，立即实地进行问题查勘和意见征询，制定优化周期；对不属于交警职能范围内的，则依托信息传递机制第一时间移交职能管辖部门并及时反馈。这个群上线3个多月以来，城区交警中队已解决道路隐患、僵尸车、停车位设立、移车等各类群众反映问题300余个。

　　2月28日晚上10点54分，有群众在群里反映有车辆违规停车，“把通道都给堵掉了”。交警部门收到信息后迅速行动，于11点05分给出回复，“已经联系驾驶员过来开车了”。“包括我在内，目前我们有9名交警全天候在群内对群众提出的问题进行实时反馈，尽量第一时间做到‘民呼我应’。”袁洪龙说。

　　星光园小区业委会代表董先生在群里提出了多个小区附近悬而未决的交通问题。令他没想到的是，不到1个小时，城区中队副中队长吴军峰便冒着风雨赶到现场实地踏勘，当天下午便组织相关业务部门和建设单位召开专题会议，敲定优化方案，整改措施很快就被提上了日程。事后，在小区居民的自发组织下，董先生一行将17面锦旗送到了城区交警中队。

　　如今，“一路有你”让警民关系愈加融洽，群众提出的意见内容也覆盖到城区交通的边边角角，隐患难点越来越少，这让袁洪龙喜在心头，“这说明我们的工作起到了效果”。截至发稿前，“一路有你”已经扩大到312人，其中超过90%都是群众。这个数字还在不断增加中。