通讯员 唐雪艳 

　　便利小店少收了顾客的钱，但顾客已不知去向，此时该找谁？近日，金华市婺城区城西街道的店主金女士，试着发送求助信息，不出1个小时，民警便帮她找到了顾客。

　　近年来，婺城公安分局城西派出所力推基层警务变革，创新“三联”机制，提升基层治理智能化、专业化、规范化水平。

　　警民联调化纠纷

　　城西派出所以“阳光洁节帮”民情民访工作室为抓手，推动“全要素”网格与社区警务深度融合，在各社区设立工作站，通过“1+1+N”（1名老民警+1名社区民警+多名网格员）模式，发挥网格员人头熟、情况明、地势清的优势，及时排摸收集信息，从源头化解纠纷，实现“小事不出社区”。

　　“我们楼道烟囱被堵了。”去年11月，居民刘女士来到“洁节帮”工作站求助。接到求助后，网格员第一时间介入，固定证据，民警则及时协调各方。几天后，顶楼住户阳台经过改造，排烟问题成功解决。

　　“工作站解决了我们不少烦心事。”刘女士事后称赞不已。据悉，自2021年以来，“洁节帮”工作站调解纠纷200余起，为民办实事80余件。

　　警企联动优服务

　　为更好服务企业，“时代领创服务在线”平台应运而生。“打开公众号，录入资料，从业人员信息就申报上去了。”民警透露，警方会指导培训企业主使用该平台，此举也使流动人口自主申报效率提升20%。同时，城西派出所还建立了企业、商铺、写字楼业主服务群，提供治安防范、法律咨询、内部安全指导等。

　　每月月初，城西派出所所长俞焕和社区民警都会走访辖区企业，询问和检查各项工作，对企业的安全管理提出意见。

　　根据“一警一企”原则，社区民警担任助企特派员，全程跟踪协调企业相关问题的报送、交办、办结等事项；企业内部发生案件或派出所办理涉企案件时，企业会派员全力配合派出所。

　　警群联防护平安

　　城西派出所还组建了一支“超跑”志愿警队伍。年初，该所将辖区近3年可防性案件发案率较高的社区，列为重点区域，社区民警则确定本社区重点案发部位，安排“超跑”志愿警重点巡逻。今年以来，辖区可防性发案率同比下降10%。

　　1月中旬，正在巡逻的“超跑”志愿警，在建设工地发现一盗窃团伙正在搬运建筑材料。志愿警迅速联系派出所值班室，携手将该盗窃团伙抓获。

　　巡逻之余，志愿警积极协助社区民警开展安全防范、消防知识、法治宣传，主动参与便民服务和民事纠纷调解等。