通讯员 钱瑶 嘉兴政法融媒体中心 范颖 

　　本报讯　近日，嘉兴市南湖区通过“线上矛调中心”——“浙江解纷码（ODR系统）”成功调解了一起因欠款引起的民间借贷纠纷，当事人王某在线解决了自己的烦心事、糟心事。

　　王某于3年前借给张某1万元，眼看约定还款时间已过，张某却一直逃避抵赖。万般无奈之下，王某向法院提起诉讼，案件进入了诉前调解阶段。负责此案的调解员王建龙联系张某后，发现此案有调解基础，但因张某人在平湖，因疫情防控，无法到现场来调解。于是，南湖区矛调中心迅速行动，推进线上调解。

　　在矛调中心二楼的ODR调解室内，王建龙与当事人通过ODR系统进行“面对面”视频调解。在王建龙的分析劝导下，双方当事人约定了还款时间，完成了相关文书材料的远程递交，达成调解协议后，再通过系统直接提交南湖区法院司法确认。这套在线调解全流程下来，成功将这起纠纷化解于诉前。

　　当前疫情形势下，有解纷需求的群众可通过“线上矛调中心”——“浙江解纷码（ODR系统）”提出调解诉求，南湖区矛调中心将在2个工作日内受理并派发至调解组织，致力于化解纠纷“一次不用跑”“一地不用跑”，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。