“一窗受理”解民忧
本报记者 张宇洲 通讯员 罗锦雯 项旭
本报讯 临海市法院自去年6月配合矛调中心率先探索“一窗受理”机制以来,成效明显。
该机制由临海市委政法委牵头,以市矛调中心为主,市信访局、法院、司法局协助推进,按照“制度重塑、流程再造、组织重构”理念,打造矛盾纠纷闭环化解机制,实现矛盾纠纷优化受理、简化分流、深化联动,促进矛盾纠纷“一窗受理、一站式服务、一揽子解决”。
该机制简化了分流程序,即将原有二次分流模式简化为一次分流,一窗受理团队统一受理后按照“调解优先、应调尽调”的原则,将适宜调解的民商事纠纷当场分流给调解员,不再经由法院立案窗口审核、登记和流转,实现“一窗口”统一受理、“一次性”分类流转,当事人从申请到受理再到对接调解员10分钟内完成。运行以来,市矛调中心受理矛盾纠纷5654件,调解成功2567件。目前,台州拟在全市推广这一模式。