本报记者 陈洋根 

　　本报讯 “他们没给我看价目表，只是说烫发非会员是698元，我是会员只需398元，结果结账时却说要收4776元！”近日，杭州的刘先生吐槽在余杭五常一家震轩美容美发店“挨宰”的经历上了热搜。刘先生的遭遇，也引起杭州市、余杭区两级市场监管部门的关注，在调查处理的同时，市场监管部门还集体约谈了五常一带的美容美发店。

　　5月3日，刘先生来到余杭区五常同顺街上的震轩门店，打算做普通的洗剪吹。洗完头后，店员推荐做烫发。

　　“他们拿了张纸，说非会员价是698元，会员价是398元。”刘先生说，自己有震轩的会员卡，觉得价格可以接受，就同意了。等到结账时，看到消费金额，他懵了——竟然要4776元。

　　店员告诉他，398元是1个区域的价格，他们将刘先生的头皮分成12个区域，一共是4776元。刘先生说，直到这时自己才知道理发师给他用的是一款“水光针”烫发药水，总共用了12支。“如果事先知道烫发费用这么贵，我肯定不会做。”刘先生表示，当时自己只能妥协，又充值了3000元，因为店员说当天消费可以打五折。

　　5月6日，在网上监测到刘先生反映的情况后，杭州市、余杭区两级市场监管部门迅速反应，连夜出动执法人员前往案发门店检查。经了解，震轩美容美发店同顺街门店存在涉嫌模糊定价、诱导消费、损害消费者知情及价格欺诈等嫌疑。通过现场取证，执法人员还发现，刘先生烫发时使用的涉案“水光针”包装上均为韩文，无中文标签，涉嫌违法。

　　针对无中文标签及疑似价格欺诈等问题，执法人员现场责令该店停业整顿；针对在该店发现的3盒无中文标签的进口化妆品已立案调查。此外，执法人员还集体约谈五常街道辖区美容美发店，责令相关门店立即开展自查，是否存在超范围经营、价格违法、产品质量问题、虚假宣传、销售“三无”产品等情况，同时提醒商家为有效避免纠纷，在消费前做到对消费者清楚明示消费项目、单价、总价金额，并由消费者签字确认。

　　市场监管部门提醒，消费者遇到美容美发行业乱象，要及时保留通话录音、视频、消费凭证等证据，第一时间举报。