通讯员 陈鸿飞 

　　本报讯 近日，杭州市西湖区双浦镇仅用两天时间，成功调解一起房屋火灾引发的赔偿纠纷。

　　此前，小叔房村一出租房发生火灾，造成隔壁租客财物受损，房东、租客之间因火灾责任及赔偿问题产生纠纷，于是到村委信访。村代理书记陈飞作为“代跑代办员”受理该信访件。他一方面开展实地走访、了解当事人诉求，另一方面邀请镇消安办、司法所及消防部门工作人员，一同释法明理，最终当事人就赔偿金额及支付方式达成一致。

　　自双浦镇推进“信访代跑”制度以来，已在31个村（社）成立了“信访代跑点”，打通了服务群众的“最后一公里”。