本报记者 陈洋根 通讯员 林玲娣 夏以 

　　刘某在温州龙湾区经营一家食品店并在网上销售，主要卖的是自嗨锅等一些预包装食品，有时买家收到包裹后反映包装变形了，要求退货或退款。今年4月左右，刘某在网店发布“商家公告”，称如果买家觉得东西压坏了，要把包裹拆开，将东西倒进垃圾桶并拍照，店家收到这样的“证据”后才能退款。

　　让刘某没想到的是，近日龙湾区消保委工作人员和市场监管执法人员找上门来。一开始，他并不知道自己出了啥问题。

　　“你是不是前些天在网店发布过公告，称如果收到的产品有压坏的，请联系在线客服，提供外包装压损的照片，并配合将产品拆开倒入垃圾桶里拍照，才能进行退款处理？”面对执法人员的询问，刘某承认公告确实是他发的。

　　原来，龙湾区消保委联合区市场监管局执法大队、网监办对辖区内商户广告开展线上督查时，发现刘某网店的商家公告内容涉嫌违反反食品浪费法相关规定。对此，刘某解释称，自己曾听说有买家收到包裹后故意将自嗨锅包装弄坏碰瓷索赔，因此才要求买家提供食品外包装被压损的照片，以及将食品打开后倒进垃圾桶的照片，才能予以退款。

　　“如果食品外包装没有破损，但运输影响了食品的形状从而影响了食用口感，但是不影响食品安全的话，消费者是否可以直接办理换货或者退款？”对于执法人员提出的这个问题，刘某表示，买家需要证明其已经没有办法食用该食品，并需要将该食品扔掉，才能给予办理换货或者退款。执法人员认为，刘某将废弃食品作为消费者申请换货或者退款的前提条件，会造成不必要的食品浪费，涉嫌违反反食品浪费法相关规定，并当场开具责令改正通知书，责令其立即改正。经现场教育，刘某表示已经充分了解反食品浪费的意义，也认识到自身错误，目前商品详情页上的该条款已被删除。

　　执法人员表示，反食品浪费法中所称食品浪费，是指对可安全食用或者饮用的食品未能按照其功能目的合理利用，包括废弃、因不合理利用导致食品数量减少或者质量下降等。食品经营者应当注意，反食品浪费法中规定食品生产经营者应当采取措施，改善食品储存、运输、加工条件，防止食品变质，降低储存、运输中的损耗；提高食品加工利用率，避免过度加工和过量使用原材料。