本报记者 陈洋根 通讯员 赵文琼 

　　本报讯　5月31日，杭州市市场监管局发布2021年度杭州市电梯安全状况。数据显示，2021年，杭州总共解救电梯被困人员30465人，救援人员到达现场平均用时10.18分钟，相比规定时间快了19.82分钟（按照TSG T5002-2017《电梯维护保养规则》要求，市区抵达时间不超过30分钟，郊区一般不超过1小时），现场实施救援平均用时4.98分钟。

　　据了解，截至2021年底，全市在用电梯总量达167170台，同比上升11.5%，在全国省会城市中位居第二。其中，使用超过10年的电梯3.6万台、使用超过15年的电梯1.26万台。

　　2021年，杭州“96333”电梯应急处置平台共接到电话40621通，开展电梯应急处置23635起，其中困人救援17263起、设备故障处置6372起。

　　按故障类别分类统计，电梯故障原因前三位的分别是人为原因故障（25.55%）、门系统故障（25.39%）和外部原因故障（14.55%）。其中，人为原因故障（共6038起）是导致电梯故障的首要原因，主要是由不文明乘梯行为造成，包括野蛮搬运导致电梯门变形和超载、乱扔生活和装修垃圾导致电梯开关门受阻、阻挡电梯关门时间过长导致电梯停运、电瓶车进入轿厢导致电梯门故障等行为。