通讯员 滨法 本报记者 陈贞妃

　　本报讯 家住杭州滨江的黄女士不久前遇到了一件奇怪的事，自己的花呗额度莫名被透支殆尽。一查账单才发现，一个月自己的账户里竟然少了6万余元，随之增加的还有一百多笔充值记录。

　　自己又不玩游戏，为什么会有充值记录？黄女士一下子就想到了11岁的儿子小凡（化名）。小凡爱玩手机游戏，也知道黄女士的身份证号码和支付密码，难道是小凡偷偷用自己的账号进行充值了？再三盘问下，小凡最终承认是自己趁母亲将手机交由其查询资料期间，以黄女士的身份证号码进行了某游戏账号的注册。2021年11月20日至2021年12月31日期间，他通过母亲的支付宝账户、银行账户向该游戏账号充值近200笔，合计充值金额6.4万元。找到事情根源后，黄女士又急又气。

　　她第一时间联系游戏公司，希望对方退还全部游戏充值金额。然而，游戏公司并未同意。交涉未果后，黄女士以小凡名义诉至杭州市滨江区人民法院。黄女士方认为，小凡在一个多月里向游戏公司充值6.4万元的大额消费行为，明显与其年龄、智力不相符，而且小凡属于限制民事行为能力人，充值行为未经家长同意，该民事法律行为应视为无效，游戏公司应当退还全部游戏充值金额。

　　法院经审理后认为，小凡擅自使用其母亲的账户频繁进行游戏充值，在这个过程中，小凡母亲作为监护人，未对自己孩子的学习、生活给予足够的关注、教育和引导，且未妥善保管好自己的身份证件、账户、密码等信息，增加了游戏公司对用户行为进行识别、管理的难度。而游戏公司未能在用户注册与登录时采取充分措施以保证注册人、使用人提供的身份信息与本人的一致性，对案涉损失的造成亦存在一定过错。近日经法庭调解，游戏公司最终退还了55%的充值金额。