通讯员 赵鹏 简芽香 

　　本报讯　日前，在2022年第二季度“中国好人榜”发布仪式暨全国道德模范与身边好人现场交流活动中，宁波市鄞州区平安建设志愿者联合会会长潘明杰获得“‘敬业奉献’好人”称号。

　　潘明杰2012年退休后，在鄞州区东柳街道当起了人民调解员。因为曾经担任过物业经理，有着丰富的解纷经验，再加上特别热心，老潘慢慢成为了人们口口相传的“老娘舅”。10年来，他始终坚持“百姓事无小事”的原则，化解了一起又一起矛盾纠纷。大到五六千万元的遗产纠纷，小到“争气不争财”的邻里纠纷，他都处理得当，并先后获得平安中国建设先进个人、全国模范人民调解员等荣誉。

　　2012年，宁波市第一家以调解员名字命名的“老潘联调工作室”成立；2018年，“老潘警调（联调）中心”建立；2020年，“柳安”社会治理研究院设立……一路走来，老潘还做好了“‘老潘’带‘小潘’”的传承工作，目前已建起“小潘联调工作室”11家，老潘和团队每年调解数量在200起左右，并创造了没投诉、没反弹、调解率成功率100%的“奇迹”。

　　在多年调解工作中，老潘形成了调解员要以“诚心、耐心和信心”为本，要以“给当事人一个希望、要做事公平以及勇于向困难挑战”为基础，要以“获得当事人信任、讲清事实与法律关系、平衡当事人心态与利益、掌握心理及语言艺术”为能力的独具特色的“335快乐调节工作法”，并创作《警调三十六计》《小潘25解》等专著，为广大调解员传送了宝贵的调解技巧。

　　如今，年过古稀的老潘依然奋战在人民调解一线，捧着一颗炽热的心，想尽办法为百姓排忧解难。