台州政法融媒体中心 章斯妤

　　通讯员 林翠萍 

　　“你们工作做得实，帮我们解决了一大难题，压在我们心头这么多年的心事终于了却了。”近日，温岭市滨海镇居民王某前来道谢，这起信访积案就此圆满化解。

　　据悉，2021年台州市交办滨海镇的积案清零案件17件，数量居温岭市16个镇（街道）第二，基本为难啃的“钉子案”“骨头案”。滨海镇以“除险保安”为抓手，积极创新构建“三多”机制，紧盯“控增去存”目标，全力打好信访积案化解清零攻坚战。目前，17件交办清零案件在规定时间内全部提前完成化解。

　　多方联动

　　构建共治体系

　　“滨海镇实行信访积案‘专案经营’机制，组成‘包案领导+办线部门+管理区’的攻坚专班，对各类案件按照时间跨度、处理难度、涉事广度等情况进行分类梳理，明确办结标准、路径和时限。”滨海镇党委副书记陈敏介绍，该镇还建立“访调对接”工作机制，邀请调解员、乡贤、“两代表一委员”等有威望的社会各界人士参与调解，将“法、理、情”三方面紧密结合，实现矛盾纠纷就地化解。今年以来，新乡贤调解服务团已接待群众来访80余人，调解各类矛盾纠纷26件。

　　同时，滨海镇积极完善闭环工作机制，调整信访与维稳两套包案、两班人马问题，真正把矛盾化解与维稳工作拧成一股绳，以镇矛调中心为主阵地，构建“纵向到底、横向到边”的信访工作责任制，形成“人人都是信访干部，人人都有化解责任”的全员积案化解格局。

　　多管齐下

　　拓宽化解途径

　　余某十几年来一直反映村里倒卖土地问题，虽通过调查论证并无此事，却他仍不肯息访。滨海镇全面摸清余某的社会关系网，以他最信任的关系人为突破口，做通他的思想工作。最终，余某心服口服，签下了息访承诺书。

　　针对信访“老大难”问题，滨海镇还通过寻找知情人士、部门调查取证、档案翻阅核对等方式进行全面核实，以理息访；此外，以公开听证制度为抓手，为群众搭建公开的对话平台，积极发挥社会力量的正面引导作用，促进信访案件有效化解。

　　多点发力

　　筑牢维稳防线

　　滨海镇重视初信初访，靠前化解矛盾，出台了《初信初访交接办工作制度》，严格落实周一初信初访交办制，在一周、两周、三周、四周时间内，分别由驻村干部、管理区主任、镇分管领导和镇主要领导牵头包干，限时办结、超期提档、考核跟进。

　　“在处理信访积案过程中，我们树立‘绝不姑息恶意信访者’‘绝不用利益作为息访的交换条件’两个处置原则，确保信访办理不走偏。”陈敏说。

　　同时，滨海镇严防案件反弹，后续跟踪落实，定期对已化解信访事项进行跟踪，利用每周例会通报化解进度，并对办结销号的信访案件进行“回头看”，全面评估办结质量，确保划上圆满句号。