通讯员 朱志祥 

　　本报讯 近日，绍兴高速交警三大队民警在G1522常台高速滨海新城南出口开展交通安全整治。

　　交警在执勤中发现，一辆皖N牌照的面包车内，乘客未系好安全带，于是对其宣讲相关法律法规及典型案例。等当事人意识到问题后，交警对当事人作出处罚，并呼吁驾乘人员安全出行。

　　“你们这种教育方式很受用，感谢交警。下次开车、坐车一定会系好安全带。”乘客接受处罚后说。

　　以往，交警在路面执勤时，部分当事人接受处罚时，会带有强烈情绪和意见。面对“执法难、群众理解度不高、执法冲突较多”等问题，绍兴高速交警支队三大队积极推行“柔性执法”，通过叙事、说法、论理，为当事人讲清事理、讲透法理、讲明道理、讲通情理。

　　为落实“柔性执法”，大队首先建立了考核制度，明确交警在执法中的主体责任。其次，在整治点设置展板等，将其打造成“柔性执法”宣传阵地。再次，健全执法流程，规范交警在执法中的言行举止。

　　据悉，民警指出当事人的违法行为后，会让当事人关注“绍兴高速交警”公众号，观看同类事故案例，提高当事人对交通违法行为危害性的认识，再作出处罚。“柔性执法”架起了民警与当事人有效沟通的桥梁，将普法说理放在先，批评处罚放在后，预防、减少执法过程中与当事人之间的矛盾，让执法既有力度又有温度。

　　自今年推行“柔性执法”以来，绍兴高速支队三大队执勤执法类投诉较去年同期下降78.3%，至今未发生一起有责投诉信访。