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　　下班后多留1小时

　　中午11点40分，随着上午最后一名办事群众离开，综合服务大厅迎来午休时间。户籍民警陆春妹关上大门后，又坐回工位，“您好，您通过浙里办提交的信息我们已经收到，跟您核对一下。”“您这边缺了一份材料，我可以加您微信吗？您把材料发我微信上……”一时间，大厅里接打电话的声音此起彼伏。

　　“午休其实是我们查漏补缺的时间，大家会轮流去吃饭。”不光是午休，晚上下班后，她们也会不约而同地留下来。这是长庆巾帼文明岗一个不成文的“传统”——下班后多留1小时，整理核对当天办理的业务信息。

　　2016年，陆春妹刚来所里，接棒成为第三任岗长时，并不理解这一做法，“我们办理很认真，群众也都当场确认无误了，还有必要再这么仔细核对吗？”

　　没过几天，一件小事迅速改变了她的看法。那天晚上，陆春妹核对信息时发现，白天办理户口迁移业务的一名大伯，提交的房产证信息有误。

　　“办的时候我们都没发现。”陆春妹赶紧联系大伯，及时更正错误，第二天大伯还来窗口道谢。这件事让陆春妹意识到：窗口工作，细致再细致，准没错！

　　2017年，浙江迎来“最多跑一次”改革，再往后随着“一窗通办”“一网通办”的推进，在线上办理业务的群众一下子多了起来。对于巾帼文明岗的全体成员来说，下班后的那一个小时也变得越来越“宝贵”——她们不光要进行业务归档，还有对涉及本辖区的所有网办业务进行处理，“每一笔网办业务，我们都会逐一电话核实，如果有材料不齐全，就会电话提醒对方。”

　　将每一件方便百姓的小事都做到极致，这已经成为刻在巾帼文明岗警花们骨子里的习惯。

　　2021年年初，疫情防控常态化，进大厅要求戴口罩、出示健康码加测体温。陆春妹和同事发现，有些老人在门口急得团团转，原来他们没有智能手机，无法出示健康码。为此，长庆派出所想办法开通“无健康码通道”，让老年人在机器上刷身份证即可读取健康码信息。

　　从发现问题、提出对策到解决问题，需要多久？长庆派出所给出的答案是：一天！

　　巾帼文明岗对极致的要求，是将每一个与民相关的细节做到万无一失。

　　一张“警爱民”的照片

　　长庆派出所里，一面面锦旗、一封封感谢信，都在无声地述说着浓浓的警民鱼水情。在陆春妹的办公桌上，这份鱼水情，是一张和辖区顾爷爷的合照。

　　2019年年初，年近九十的顾爷爷来到长庆派出所，说自己是1928年出生的，现在身份证上的出生年月有错。陆春妹接待了他，可资料里始终找不到1928年出生的信息。

　　“顾爷爷，您是退休干部，按规定组织人事部门管理的干部，申请更改年龄派出所不予受理。”几天后，陆春妹拿着19次迁移情况的材料上了门。顾爷爷有一个详细记录自己档案迁移情况的小本子，他对比后忍不住点赞：“小陆，你工作真细心，一点都没错漏。”

　　顾爷爷后来再也没有因为改年龄的事找过派出所，却时不时会到派出所来看小陆，跟她分享自己开心不开心的事。

　　“小陆，我有宝贝给你看！”2019年9月底，顾爷爷带着一个小盒子来到综合服务大厅。陆春妹和同事闻言都围了过来，盒子里装的是顾爷爷获得的“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章。“小陆，我们合个影。”几天后，他带着合影又来到派出所，照片塑封过了，每张照片背面，他都认真写上了大大的“警爱民”三个字。

　　多年来，“红巷丽警”一直这样在自己的岗位上默默奉献。而随着时代的变化，2018年，长庆派出所的户籍窗口变成了综合服务大厅，而这个省级巾帼文明岗也扩展至16名成员，其中包括3名男性，80后社区民警沈宏便是其中之一。

　　耳濡目染女性细腻的工作手法，沈宏也慢慢变得“感性”起来。2019年除夕和大年初一，所里接到一对母女因家暴问题，五六次重复报警。沈宏很快想到分局与区妇联共同创立的“合欢爱家工作室”，借助专业力量，警民联动，最终从源头上化解了母女矛盾。

　　这起案件之后，沈宏将辖区里发生过的家暴案件一一找出来、回访，再将反复家暴案事件和工作室联动，进行一对一跟踪、化解。

　　在一代代“长庆人”眼中，“红巷丽警”不仅是长庆派出所的窗口品牌，它创建的更大价值，在于树起一面旗、带动一群人、服务一片区。多年来，这份细腻的亲民警务，早已从户籍服务衍生到基层日常警务工作的方方面面。

　　今年6月，1995年出生的汪凯婷接过了岗长“接力棒”。今年，这个刚十八岁“成年”的团队，将向更高的荣誉——全国巾帼文明岗发起冲刺。