通讯员 唐玉慧 

　　为切实解决人民群众的急难愁盼问题，深入推进矛盾纠纷多元化解机制，湖州南浔开发区（东迁街道）积极探索实施“三步走”诉源治理联调新模式，瞄准百姓“困点”“难点”“争点”，从老娘舅、政府各部门到公检法司，按需研判分配参与力量，将矛盾纠纷化解在诉前、解决在基层。

　　“家门口”的说理地 打通矛盾纠纷化解“最后一米”

　　“老百姓的家长里短找谁说理？”“找咱家门口的调解工作室啊，他们的调解公平公正……”开发区（东迁街道）成立“平心”“民心”“顺心”和“安心”四个调解工作室。工作室分布在四个片区社会治理联动工作站内，就在百姓“家门口”，不管是家务事还是各类烦心事，百姓都能就近“一站式”妥善解决问题。如今，工作室已成为片区村民说理的地儿，成功打响了“四心”品牌，实现了人民“舒心”目标。

　　“四个片区的老娘舅个个都是调解能手，在当地也颇有威望，老百姓都喜欢找他们帮忙。”东迁街道办事处副主任朱建国说。平日里，调解员除了在调解工作室内接待上门申请调解工作外，还和网格员一起深入村（社）、企业，一旦发现矛盾纠纷苗头，立即进行现场调解。对于个别复杂问题，及时和结对子的律师联系，由专业人员提供法律咨询，向群众讲法说理，使矛盾纠纷见之于早、防之于小。

　　以“我管”促“都管”

　　推动实现诉源共治效果共赢

　　开发区（东迁街道）存在“企业多、外来人口多、征地拆迁多、群众诉求多、矛盾纠纷多”等五“多”情况，社会治理环境较为复杂。党委政府积极探索建立多层次、全方位矛盾纠纷调解模式，完善矛盾纠纷调解衔接联动平台。碰到老娘舅单方面无法解决的急难问题，各方力量就会齐上阵，变“单兵作战”为“集中兵力”共同作战，形成相互衔接、良性互动的良好氛围。

　　去年2月初，朱某在东迁街道某橡塑制品厂里作业时，意外身亡。家属又悲痛又气愤，不仅家里的顶梁柱没了，留下没有收入来源的两个老人和还在读书的女儿，还得不到公司方应给的赔偿金，于是找到该片区老娘舅帮忙。为切实解决这起纠纷，司法、经发、人社、人大、政协、妇联、工会等人员齐聚调解室，多方释法明理、教育引导下，最终帮助家属按照规定获得相应赔偿，妥善化解了风险隐患。

　　加快构建“四治融合”

　　打造基层诉源治理新格局

　　2018年，工人小孟因工钱被拖欠多年，将张某告上法庭。法院判决倒是下来了，但由于张某去向不明，名下无任何财产，最终小孟也没拿到一分钱。张某父亲找到调解员陈平新，表示愿意用土地流转的赔偿款替儿子还债。经过一个多月的核实，一起跨度11年、涉及64名债权人195万元的群体性债务纠纷浮出水面。最终，在法院“共享法庭”和公安的共同协助下，成功帮助小孟等人拿回欠款。

　　“我们将持续做深做细做实矛盾纠纷排查化解工作，坚持从源头上及时化解矛盾，目前调解成功率已达到100%。”东迁司法所所长沈宁如是说。

　　“官司”少了，和谐多了，心气顺了，百姓笑了。旨在将“矛盾化解在家门口”的“三步走”诉源治理新模式，已经让南浔群众切实感受到基层社会治理新格局带来的变化。在这一模式中，参与力量各有侧重、分工明确、相互配合，极大地发挥了各自效能，纠纷解决效率显著提高。随着诉源治理实践的持续深化完善，该模式为人民群众带来了更多的获得感、幸福感和安全感。