智慧应用促治理

　　通讯员 胥正诚

　　本报讯 连日来，杭州市高新区（滨江）聚焦民意采集渠道分散碎片化、办理协同处置无闭环、基层服务低质效主动性差等问题，打造“滨安码”综合应用，持续构建完善“一码（滨安码）、一中心（社会治理中心）、四平台、一网格”的“1141”工作格局，全力打通为民办实事“最后一米”。

　　自“滨安码”上线运行以来，已累计处理群众上报事件25880件，及时响应率100%、快速处置率98.65%、办结反馈率98.65%、群众满意率98.80%。

　　据悉，该应用集成整合多平台、多渠道事件，设置“我要投诉”“我要咨询”“我要建议”三大场景模块；同时，通过数字赋能，打造基层智治系统，形成区级、街道、社区、网格四级协同治理体系；通过组织重塑构筑基层力量，形成快速联动响应的工作合力，织密基层组织“一张网”。

　　接下来，高新区（滨江）将以“滨安码+网格”模式，持续探索“一网统管”智治体系，促进高质量发展、创造高品质生活。