本报记者 蓝莹 实习生 叶戋

　　日前，2023年全国五一劳动奖章和全国工人先锋号获得者名单揭晓，来自浙江政法系统的叶时钦榜上有名。

　　叶时钦，温州市龙湾区海滨街道人民调解委员会人民调解员、龙湾区人民调解协会秘书长，民革党员、龙湾区第六届政协委员、一级人民调解员，是群众口中的“金牌调解员”，更是扎根调解事业十余年的“枫桥经验”发扬者、践行者。

　　“调解工作只有坚持耐心、热心、细心的‘三心原则’，用一次次融情、理、法于一体的协调沟通，才会将矛盾圆满地解决。”这是叶时钦多年来从事基层调解工作的心得体会。

　　时间拨回到2011年，温州市公安局与司法局联合创建派出所“警调衔接”调解工作室，时任辅警中队长的叶时钦，拥有处理矛盾纠纷的丰富经验，是调解员的“不二人选”。就这样，叶时钦走上了调解之路。

　　“家人劝我说，这是份吃力不讨好的工作，担心得罪人。但我觉得，脏活累活总要有人干，先试试吧，一个纠纷调解成功了也是很有成就感的。”叶时钦笑着说。

　　走进叶时钦的调解工作室，一份份荣誉映入眼帘。其中，一面长达1.5米、写着“正义公平 调解精英”的巨幅锦旗格外显眼，这背后的故事令叶时钦印象深刻。

　　“这是湖北的一名父亲送给我们的，他的儿子在附近一家砂锅店点单时，不慎掉下地下室，一直处于昏迷状态。这名父亲不远万里从湖北来到我们这寻求调解，情绪十分激动，我和一名拥有湖北工作经历的调解员搭档，用乡音和乡情走进了他的内心，最后我们为他提供了来自专业律师的建议，拿到了赔偿金，圆满完成此次调解，这面锦旗也是他对我们调解工作的肯定。”叶时钦回忆道。

　　“鹰的眼睛兔子腿，母猪肚子蛤蟆嘴”，虽说是一句戏言，却道出了调解工作的艰辛和不易。

　　对于叶时钦来说，通宵达旦、加班加点地化解已成常态，私人号码也成为口口相传的“金牌调解热线”，但他从未停下脚步。在化解纠纷之余，叶时钦善于总结经验，于调解实践中探索出“点单式”“云调解”“走着调”多元调解模式与“一三六”调解工作方法，凭借娴熟的调解技能和出色的工作成效，“金牌调解员”远近闻名。

　　“‘点单式’调解就是让群众自己选择喜欢的调解员；‘走着调’的方式，可以帮助行动不便的群体解决矛盾，多走街串巷，也有利于更深入发现问题。”说起工作方法，叶时钦“如数家珍”，“现在有了互联网，借助‘浙里调’、ODR与移动微法院等，线上发起调解申请，实现可视对话，直通法院，老百姓一步也不用走，很方便。”

　　不仅如此，叶时钦还在企业聚集的区域先后成立“龙湾民革同心调解室”及村社东方红调解工作室，让老百姓遇到问题能有地方找个说法，把矛盾解决在萌芽状态。

　　对于刚刚获得的全国五一劳动奖章这一“国字号”殊荣，叶时钦感言，“这份荣誉很幸福，凝结着我与团队的执着与坚持；这份荣誉也很崇高，更应属于广大耕耘在温州这方热土上的劳动者们。”

　　用脚步丈量民情，用实干赢得民心。数不清的日日夜夜，叶时钦在调解现场忙碌，往返奔波，寻找证据，研究和制定调解方案，与当事人反复沟通，他与他的工作室也成为海滨街道解纷“金名片”与矛盾“终点站”。“这样的日子很充实也很有意义，我会一直做下去。”叶时钦说。