“小脑+手脚”

　　基层治理有一套

　　通讯员 黄芸

　　本报讯 “呼叫东站中队，三花国际门口有突发情况，请前往现场处置！”

　　“东站中队收到，现立即前往。”5分钟内，综管队员必定到达现场并处理完毕。

　　这是近日，杭州市上城区彭埠街道综合信息指挥中心发生的一幕。彭埠作为杭州“城市东大门”，辖区面积14.76平方公里，实有管理人口达17万余人。由于辖区面积大，同时毗邻火车东站重要交通枢纽，人群结构复杂，人员流动频繁，各类事故多发易发等特点给基层治理带来巨大挑战。

　　“‘小脑’+‘手脚’机制，为我们快速、精准处理好辖区各种问题，提供了便利。”指挥中心指挥长马建伟说，“通过机制，基本实现信息1分钟接收，3分钟流转，人员5分钟到场的目标。”

　　据介绍，所谓“小脑”，即街道综合信息指挥中心——一个集无线通讯系统和风险预警综合数据处理、任务指派、流转督办、绩效评估等功能的“数字驾驶舱”。而“手”，即指一支集公安、交警、司法、城管、市场监管、劳动监察等10个部门组成的执法力量；“脚”，是指综管大队下设的5个区块8个中队282名队员和社区149个网格261名网格员。

　　“综管大队的成立，打破了原先单线单员单向作战规则，形成‘一支队伍全部管，一名队员管全部’的全量勤务模式。”综管大队大队长朱佳宾说： “通过‘小脑’＋‘手脚’机制，我们的队员能做到即时感知、联防联动，实现‘一网统管’。”

　　据悉，通过上述机制，还能通过提前分析与研判，把灾难“扼杀在摇篮”。比如，彭埠街道备塘弄周边有一所中学、一所小学、一家医院，早晚高峰时，闯红灯、违停等情况较多，综合信息指挥中心联合属地交警部门展开整治，高峰时段增派综管队员在各路口展开引导和劝阻，有效保障市民出行安全。

　　“老百姓的平安最重要。数‘智’赋能基层治理，不仅让我们的工作效能提高，彭埠辖区居民的平安幸福指数，也肉眼可见地上涨。”马建伟说。

　　据统计，今年以来，当地通过“小脑+手脚”机制，处置公安类警情9877起、城管类事件107970起，联合执法30余次；开展各类保障迎检行动11549次，电话劝阻、上门处理诈骗事件3461起，挽回损失100余万元。