通讯员 李霞 杨海洲

　　近日，建德洋溪街道举办了一场“红色领杭·奉献亚运”“百千万”大比武技能挑战赛。街道随机抽取10名街道工作人员、党员志愿者、乡贤、网格员等代表，结合日常工作，上台分享典型案例调解处置经验。

　　作为建德市常住人口增长速度最快的街道，洋溪街道正通过完善组织架构、提升智治水平、健全自治队伍等方式，打造建德市东部现代化新城。

　　高效联动

　　去年，洋溪街道相继完成洋溪老街、杭千高速检查站项目征迁清零、洋安未来社区省级试点创建、杭州市城市风貌样板区等重点攻坚项目。人口不断流入，新城拔地而起，洋溪街道社会治理中心也于去年9月投入使用，实行“窗网同步受理，指挥中心研判，明确科室落实，综合执法兜底”。

　　“就在几天前，社会治理中心又迅速调解了一起商铺租金纠纷。”洋溪街道社会治理中心负责人介绍，“高效联动”是社会治理中心的一大优势，建筑面积1345平方米的中心下沉了街道9个部门共28人，高效联动不仅体现在调解矛盾纠纷上，也体现在执法上，“比如，上个月有网格员发现建筑垃圾随意堆放问题，信息反馈给综合执法队后，执法队员当天就完成了处置”。

　　智慧治理

　　一个个智慧化场景的运营，是洋溪街道构筑现代化治理体系的重要砝码。

　　以街道“共享法庭”为例，“共享法庭”实现三级联网，对上连接建德市法院，对下连接村社“共享法庭”，通过视联网，实现线上指导参与协调。今年3月，街道“共享法庭”就通过“四方连线”的模式，将法院、矛调中心、双方当事人四方加入到线上调解平台，顺利完成原、被告身在广西、海南两地的纠纷化解。

　　“共享法庭”只是洋溪街道智慧治理系统的亮点之一。“街道指挥中心智慧小脑集成了党建统领、经济生态、平安法治、公共服务4大板块22块子内容。”洋溪街道相关负责人介绍，通过收集“110”非警情联动信息、数字哨兵抓取数据、村社网格员上报信息等5个渠道的数据后，街道指挥中心已实现辖区治理所有事项的接收、流转和回复闭环。

　　“以5月26日洋溪街道新安悦府网格员谢鸿山参与调解的一起装修纠纷为例，谢鸿山在走访中发现问题后，立刻通过基层智治平台上报信息，后经洋溪街道矛调中心调解后当事双方达成和解。”洋溪街道相关负责人介绍，目前，街道指挥中心将各类治理事件处置流程划分为三个层次，系统通过分析谢鸿山上报的信息，判定为一般指令，该类事件由指挥中心值班员按照分工指派到各条线，完成后系统反馈形成闭环管理。据悉，针对涉及两个单位及以上或洋溪街道无法处置的事件时，街道指挥中心也能精准高效地将事件推送至分管单位或更高一级指挥中心。

　　一组数据显示，洋溪街道指挥中心今年已处理各类事项6184件，日均60余件，办结率100%，平均办结时长3个工作日。

　　全民合力

　　维护基层和谐稳定没有旁观者。“人人都是调解员”，今年3月，洋溪街道乡贤调解工作室正式成立。居民们口中的“和事佬”汪杭京就是工作室的一员。在居民发生矛盾纠纷时，他总是第一时间配合社区干部上门走访，做当事人的思想工作。

　　调解纠纷时，乡贤常常更能获得当事人的认同感。洋溪乡贤调解工作室把辖区内有威望的老党员、老干部、老教师等组织起来担任调解员。近两个月来，乡贤调解员不仅帮忙调解了多起矛盾纠纷，还提出了50余条有效建议。除了乡贤调解队伍，洋溪街道还成立了包括妇联调解队伍、劳动保障调解队伍在内的10支矛调队伍。

　　“在楼栋层面，街道在去年10月完成了微网格划分，辖区173个微网格（楼道、楼栋）都已建立治理团队。”洋溪街道相关负责人介绍，为了能够更大程度发挥微网格员在基层治理工作中的作用，洋溪街道正在组织开展微网格员培训，“还将把人才、乡贤、党员、志愿者等力量编进网格、微网格，积极引导他们参与志愿服务队、党员先锋队等基层骨干队伍建设。”