黄齐超

　　最近，不少网友对多个购物平台新推出的“顺手买一件”功能提出质疑，称以“优惠价”加购的商品其实并不优惠，甚至定价高于直接购买价格。还有消费者反映，“顺手买一件”的商品还存在质量差、缺斤少两等问题。记者调查，确如网友反馈的那样，“顺手买一件”有诸多猫腻，比如顺手价不优惠、无法查看商品详情、容易买到过期商品，还有体验差、退款难，等等。

　　按购物平台的规则，顾客在消费一定金额之后，平台会为消费者提供“顺手买一件”的机会。按公众的理解，这是购物平台的优惠措施，或者对消费额高的顾客一种“奖励”。

　　然而，体验过“顺手买一件”的网友却大失所望。以“优惠价”加购的商品并不优惠，“优惠价”甚至还可能高于直接购买的原价，这有欺骗消费者的嫌疑；没有“顺手买一件”的商品信息链接，退出页面去网络查询，就再也不是所购的商品了，如此，岂不是侵犯了消费者知情权？另外，平台推荐的“顺手买一件”商品，都是消费者平时浏览、搜索、常购的商品，很容易“搜索买一件”，莫非平台偷窥并记录了消费者的购物偏好？

　　“顺手买一件”一般都是低价商品，乃至过期、临期或假冒伪劣的商品，优惠没有套路多，这哪里还是“顺手买一件”，分明是“顺手骗一把”！其实，我们更想知道的是——这到底是系统缺陷，还是平台故意为之？如果真是系统的问题，消费者至少在一年前就吐槽和投诉了，购物平台缘何不修复不整改？再者，每一项网络技术的应用，都会有测试时间，难道“顺手买一件”在测试期间，就没有发现那么多槽点吗？

　　电商平台“创新”搭售模式无可厚非，但是这种搭售促销模式必须互利双赢，而不能以诱导消费、价格欺诈的手段来忽悠消费者。很多被“顺手买一件”欺骗过的消费者，感觉损失不大，维权又太难，就放弃了较真。但这不代表平台可以随意地店大欺客，继续玩这种伎俩，否则，自己的声誉受损不说，还会被较真的消费者诉诸法律，最终灰溜溜地道歉、认错，最终完善“顺手买一件”模式。

　　众所周知，商家想赢得消费者的信赖，从来都不是靠耍小聪明，而是诚心、诚信和遵纪守法。消费者在平台多购物，是对平台的信任，平台岂能欺骗和“杀熟”？所以，希望电商平台别再心存侥幸，一拖再拖。另外，也期待职能部门介入调查，并促其整治，对侵权、违法的“顺手买一件”的促销模式说“不”。