数字赋能社会治理

　　舟山政法融媒体中心　夏婉言

　　本报讯 “真是谢谢你们，一下午的功夫就把我们的问题解决了。”近日，陈某来到舟山普陀区社会治理中心，感谢工作人员高效调解涉海涉船矛盾纠纷。

　　此前，陈某所在船只与渔船发生碰撞，船体局部受损。陈某通过“海上枫桥”浙里矛调应用，在线上完成事故调解，免去了“多头跑、多次跑”的麻烦。

　　“海上枫桥”浙里矛调应用是当地针对航道多、船只多、海上从业人员多、海况复杂的特点，聚焦海上纠纷预防预警难、海上取证难、部门协同难等痛点堵点，创新打造的应用。自上线以来，共受理海上矛盾纠纷288起，线上化解率97.22%，群众满意率100%。

　　近年来，普陀区持续推动数字化改革升级，还推出“社会组织服务一件事”等线上应用，让数字化改革成果在社会治理中落地见效。

　　今年高考期间，普陀区依托“社会组织服务一件事”应用，招募社会组织31个，精准匹配爱心人士、车辆和考生信息，为考生提供专属接送服务。“社会组织服务一件事”应用的服务内容还涉及矛盾纠纷调解等，通过部门“下单”、群众“点单”、社会组织“接单”的互动模式，推动社会组织精准有序参与社会治理。