通讯员 鹿萱

　　本报讯 接到推销电话后，明确表示“不需要”，告之“不要再打”，可对方仍换号码继续拨打，让人不堪其扰。温州的汪先生便遇到了这种情况。他认为自己的安宁权遭受侵扰，将温州某置业有限公司（以下简称置业公司）告至法院，诉请其停止侵权并赔偿相应损失。近日，温州市鹿城区人民法院审理了这起涉个人信息保护侵权案件。

　　2022年8月21日，汪先生正忙于事务，突然收到置业公司的推销电话。忙完后他回拨原电话，希望置业公司停止电话骚扰，并于当日在全国12315互联网平台投诉了置业公司的行为，双方就道歉及赔偿事宜调解多日无果。

　　汪先生称，本以为事情会不了了之，没想到这家置业公司“换个马甲”，又用另一个座机给他拨打推销电话，“叫不停”的骚扰电话就像“牛皮癣”一样铲除不掉，为了还生活一片宁静，他决定通过法律途径解决问题。

　　法院审理查明，置业公司在2022年3月30日、2022年8月21日、2022年12月14日、2023年1月14日用不同的座机号向汪先生拨打推销电话，以上事实有当事人提供证据证明。

　　法院认为，自然人的个人信息受法律保护，除法律规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通信工具等方式侵扰他人的私人生活安宁。本案中，汪先生已经回拨被告方号码明确拒绝被告通过电话推销业务的行为，且在全国12315互联网平台对这一事项进行过投诉，被告作为电话号码的归属方仍多次拨打原告的电话推销业务，一定程度上给原告造成了困扰。置业公司的行为超出了必要的程度，违反了民法典平等、自愿原则，侵犯了原告的合法权益。法院根据推销电话的时间、内容、次数和对原告生活、工作造成后果等因素考虑，判决置业公司向汪先生书面赔礼道歉，赔偿维权费用100元及精神损害抚慰金2000元，未经同意不得向汪先生拨打营销电话。

　　针对此案出现的置业公司在推销过程中侵犯消费者私人生活安宁的情况，鹿城法院发出司法建议，建议市场监管局加强房地产行业销售监管，督促置业公司采用合理方式展开销售，避免侵犯市民安宁权的情形再次发生。收到司法建议后，市场监管局表示将加强房地产广告虚假宣传打击，并对相关消费纠纷予以调处。

　　法官提醒，生活安宁权属于隐私权范畴，是自然人享有私人生活安定宁静的权利。企业电话营销应合法合规，要充分尊重消费者的知情权和选择权，消费者明确表示拒绝后，不得再发送营销信息，以电话、短信等方式侵扰个人生活安宁，否则将承担民事侵权责任。