通讯员 林辉

　　本报讯 近年来，海宁市马桥街道努力优化法治营商环境，探索警源治理新路径，创新“三管三办”模式，落实落细“民声一键办”机制。

　　以“传帮带”管人，解决“谁来办”。街道组建11人处置队伍独立办公，实行做一休二的24小时值班制。队长由社会治理办主任兼任；派出所抽调4名实践经验丰富的辅警，并面向社会新招录6名人员。针对运行初期现场应变能力不足、处置流程不熟等问题，街道以“1名辅警+2名新队员”的管理模式形成一支“业务上传帮带、队伍上有层次”的处置队伍。

　　以“双协同”管案，强化“联动办”。街道实行“属地村社”+“职能部门”双联动的协调处置模式，化解纠纷；发挥属地人员对当地情况熟悉的优势，统筹司法、综合执法、市场监管、应急等职能部门的专业力量。先期处置人员认为纠纷较复杂的，启动“联动办”机制，实现“即处即了”。

　　以“全闭环”管事，实现“办得好”。当地印发《马桥街道“民声一键办”机制建设实施细则》，就流转、处置、闭环规范等9方面“定好规矩”。在“民声一键办指挥中心”，工作人员每月会专报、定期开例会，分析研判工作痛难点。街道定制“点单式”业务培训，针对“合同纠纷”“邻里矛盾”“劳动争议”三类，开展指向性业务技能培训，辅以专职法治员智力支持，在处置纠纷时，融入法理情，实现实质性化解。

　　据悉，自上述机制7月运行以来，累计流转事项242件，办结率达100%；派出所警情同比下降43.20%，警情压力分流成效显著。