潮新闻记者 陈颖

　　“大门口现在全是冰，你们上去抢修，我们把门口的冰和水扫掉，方便居民上下楼。”12月23日上午9点多，杭州金狮苑11幢4单元的门口，杭州市水务集团抢修队的队员们已经干得热火朝天，他们拿着铲子，将堆积的碎冰和积水铲至垃圾袋中。

　　近日，寒潮来势汹汹，不少市民家的水管、水表被冻裂，这可忙坏了抢修的师傅们。

　　“早上一开门就发现楼道里水流了一地，天气太冷，水都变成了冰渣，老人们上下楼很不安全。”金狮苑居民陈先生一早发现楼道里全是水，赶紧拨打了热线向杭州水务反映。

　　很快，抢修队员们就赶到了现场，并立刻展开排查。原来是6楼一户人家的水表冻坏了，水从坏掉水表处不断涌出，逐渐向楼下渗漏，眼看水有越冒越多的趋势，西区供水服务分公司负责抢修的陈浩师傅毫不犹豫地上手整修，“戴着手套干活不方便”。在陈师傅的操作下，吱吱冒水的水管逐渐止住了出水。由于爆裂的水表安装狭窄的楼道拐弯处，给抢修工作带来了一定阻碍，拐弯处的穿堂风带着寒意呼呼刮过，陈师傅弯下腰操作时，难免要涉水工作，“冷是有点冷，但是习惯了”。几分钟后，陈师傅顺利换上了新水表，金狮苑小区又恢复了往日的平静。

　　事实上，这样的抢修情景在最近两天里经常出现。低温天给杭州城市供水设施带来了严峻考验。“光是23日上午9点半到10点的半个小时里，我们就收到了热线工单67件，现在已办40件。”西区供水服务分公司员工詹圣安介绍，22日以来，西区供水服务分公司已收到热线工单2053件，其中跟困难用水有关的有1471件、漏水271件。

　　这几天，因水管报修电话增多，杭州水务城南分公司的抢修工人齐传河早上7点就接到接线员的指派，开始忙碌起来。就在22日晚上11点多，他还在对一处房屋爆裂的水管进行抢修；那天，他所在的抢修班组一天跑了十几个抢修点。

　　“从12月21日号开始，我们组已经修了差不多30户，报修的问题基本都是水管或者水表被冻坏，快的话几分钟就能修好，遇到情况复杂的，抢修时间需要1-2个小时。”齐传河说，他们工作最忙的时候就是遇到寒潮冰冻雨雪天气，不管是一大早还是大半夜，只要水管出现问题了，他们都会迅速出动。

　　对于这段时间的忙碌，齐传河深有感触。他说，这几天他们公司10个抢修班组基本上没空过，都在外面忙着抢修，“我记得上一次类似的情况还是在2007年”。

　　“昨晚在杭州江城路上的北落马营小区，我们还在室外抢修了40多分钟，用户自己单用一个单元表，为了给单元表除冰需要爬到5楼进行处理。因为户主是一位80多岁的老人，我们特地又花了近一个小时与老人沟通。”他说，如果断水的居民有需要，他们还会给居民送水上门，解除居民们燃眉之急。

　　“这两天，来报修水管的大多是老旧小区六楼和七楼的用户。”齐传河分析原因时说，新建住宅楼由于楼道保温性较好，今年很少有供水设施被冻坏的情况。老旧小区之所以水管冻裂较多，主要是因为市民忽视对室外水管的保护。

　　“在零下5℃以下的情况，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动防止夜间受冻。”他也建议被冻住水管的居民先不要急着自己胡乱解冻：“冻住的水管千万不要直接用开水去烫或者用火烤，这样也很容易爆裂。我们一般会先用电吹风对着冻住的水管吹，让水管除冰解冻。”