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　　矛盾一触即发——医疗费、误工费、营养费怎么计算……马老伯一边为小马的伤势担心，一边对包工头充满戒心，缺乏对法律知识了解的他当下情绪激动，任谁劝说都“犯轴”，赔偿方案怎么也谈不下来。

　　“我们接到电话就马上赶过去了。”为了维护劳动者权益，将纠纷处置在萌芽，鹿城法院联合街道社会治理中心、派出所、司法所等工作人员安抚马老伯情绪，梳理争议点、逐项解答疑问等。

　　近6小时的调解，终于促成双方达成一致，包工头程某向马老伯支付全部赔偿款198万余元。

　　这是鹿城法院靠前延伸司法服务，主动融入基层社会治理，多元解纷的生动缩影。

　　为进一步加大司法服务保障企业合规经营，构建和谐劳动关系，持续优化法治化营商环境，全力推动诉源治理落地见效，2023年5月，鹿城法院在毗邻中国鞋都工业区的西郊法庭启用劳动诉讼专区，配套设置与区总工会共建的劳动争议诉调对接工作室，集成普法教育、诚信倡导、人民调解、劳动监察、劳动仲裁、法律援助、审判执行“七位一体”功能，优化企业用工指引，为多元化解劳动争议搭建“快车道”。专区启用以来，调解各类劳动纠纷278件。

　　“专业纠纷专业调”

　　白鹿衔花，瓯水弄潮，温润之州，风华傲立。瓯江之畔，温州国际金融中心已经成为新地标，银行、保险、证券……各大金融机构总部汇聚于此，迸发出城市新活力。

　　在这群金融机构之间，一个名为“金融法驿”的空间特别亮眼，它是“金融+司法”跨界综合体，设有金融改革专区、金融安全专区、金融司法专区，为民间融资市场提供“指示器”，为民商事主体从事法律行为提供“风向标”，是鹿城法院推进金融纠纷预防和一站式多元化解，为优化营商环境提供高质量司法服务保障，更好助力区域性金融中心建设的创新尝试。

　　“这笔贷款将通过续贷方式继续履行，法院将进行司法确认，如借款人违约，银行可直接向法院申请强制执行。”

　　小陈是银行工作人员，懂金融、懂政策，又懂法律的她是“金融法驿”特设“共享法庭”的庭务主任。在鹿城法院法官的指导下，她娴熟地组织一家中小企业和某银行对借款合同纠纷进行诉前调解，并确定后续履行方式。

　　“这种解决方法很灵活、高效，我们一定遵守承诺，资金周转过来了马上守约把钱还上。”这家中小企业的经营者在调解结束后表示。

　　“直接由专业人员在不良资产出现后介入调解，一方面避免成讼，另一方面以司法确认方式申请法院执行，提升了我们回款的信心。”某银行工作人员表示。

　　专业纠纷专业调，行业纠纷行业解。金融借款、融资融券……这些涉案金额较高、专业性程度较高的纠纷化解由行业人员推动调解更高效。

　　鹿城法院依托“金融法驿”，整合银行与法院的资源、力量，开展调解、司法确认、庭审等活动，与金融机构、行业协会联合推进诉前调解，建立多方联动机制共同预判防范处置风险，实现矛盾纠纷的诉前化解。2023年以来，已诉前、诉中调解金融纠纷700件，发出支付令911件，促成转续贷7件，接待、教育各类群体近1020人次。

　　“指尖诉讼”让司法有爱无“碍”

　　家住温州鹿城仰义街道某村王阿婆今年76岁，出借20万元给经营五金厂的叶阿姨，帮助她渡过资金周转难关。叶阿姨陆续还了一部分钱，但后来实在无法偿还，王阿婆来到鹿城法院藤桥法庭，想要通过打官司催讨剩余借款。

　　“我腿脚不好，也听不懂普通话，打官司可怎么办？”王阿婆没有聘请律师，面对诉讼程序犯了难。

　　“阿婆，你放心，我们会用温州话解释给你听。”听到人民调解员潘霞燕用乡音和自己沟通，王阿婆一下子觉得“亲切”了起来，神色也没有那么严肃凝重了。“先注册，然后登录，就可以在线参与调解了……”潘霞燕耐心给王阿婆讲解如何使用手机体验“人民法院在线服务”。

　　“很方便，谢谢你们，同意让我女儿陪着我一起。”在组织王阿婆与生病住院的叶阿姨开展“线上”诉前调解时，为了让高龄老人王阿婆适应诉讼，缓解紧张情绪，准确表达真实意愿，藤桥法庭启用适老型诉讼机制，调解过程中放缓节奏、使用乡音沟通，适用“陪同诉讼”……

　　调解节奏虽然放缓，但王阿婆和叶阿姨的心结解开了，双方对借款偿还方案达成一致意见，叶阿姨当即向王阿婆支付3万元，剩余款项依约偿还。

　　丹桂飘香，服务暖心。鹿城法院依托“浙江全域数字法院”，融入品牌特色，不断推进数字化、智能化建设，成立审判辅助事务集约中心，实现审前、审后辅助事务“一网通办”。与公证机构对接线上平台，让“浙江解纷码”接轨公证赋强，为当事人增效、法官减负，数智赋能，全面激活司法服务“神经末梢”。