本报记者 江南 陈立波

　　通讯员 邵琦 王良举

　　20多年前，杭州市消防救援支队特勤大队成立，四周还是一片农田的时候，大队办公楼是当地地标性的建筑物，老百姓远远就能望到楼顶的“119”。那一年，程本20岁，“消防”两个字带来的使命感和荣誉感令他兴奋，让他每时每刻都处在战斗状态。

　　时过境迁，如今，特勤大队的办公楼已被高楼“包围”，在这片如今被称为“钱二”的城市发展版块中，显得有些年代感。但停在队里的一排消防车，却是当下全省消防救援系统内较为先进的。程本已成为特勤大队副大队长，因为头发稀疏索性剃了光头，右眼角有一道疤，还挺明显的，“就当是7700多次救援战斗中浴火奋战留下的印记吧”他笑着说。

　　20多年来，他见证了杭州发展和变化的每一天，也历经了消防事业的进步和蜕变。

　　从全市仅2套到每队站标配

　　2003年2月一天夜里，杭州一建设工地发生在建厂房倒塌事故，28人被压。当时工人们正对厂房门厅屋顶大梁进行混凝土浇筑，在无前兆的情况下，已浇筑近上百万立方米混凝土的屋顶突然倒塌。特勤大队全体队员第一时间前往救援，现场情况的复杂程度令大家心惊——上千根螺纹钢散落，工人被埋压在混凝土中，而这些混凝土4个小时后就会凝固。揪着一颗心，程本和队友们18个小时不眠不休，拼尽全力去救人。

　　剪断口径22毫米的螺纹钢，最快捷的办法就是用成套液压破拆器，这套装备在如今的消防救援中十分普遍，杭州每个消防站都配备了至少1套。然而，在20多年前，液压破拆器刚引入国内，整个杭州只有2套，都配备在了特勤大队。

　　18个小时里，一边是2套液压破拆器用得直冒烟，一边是程本和队友们拿着撬棍、电锯等“原始”设备奋力营救，“一定要把所有人都救出来，不到最后一刻绝不放弃”。

　　20多年后的今天，消防救援装备“改头换面”，大大提升了救援成功率。“现在，面对当年同类型的事故，相信只用1小时就可以救出所有人。”程本说。

　　从三个号码到一个号码

　　2001年发生的一起交通事故，让程本至今记忆犹新。那天，一辆集装箱货车发生侧翻，压到了一辆面包车，车内还有一名大着肚子的孕妇。事故地点距离特勤大队不远，程本和队友们很快到达现场。

　　在集装箱的重压下，面包车已变形，大家一心只想着要把孕妇从车内救出来，谁都没想到120急救电话还没拨打。经过努力，孕妇终于脱困，但此时120急救车还没赶到，程本眼睁睁看着孕妇逐渐失去意识。“那时想着，如果在事故发生的第一时间，有一个统一的指挥中心，同时给各个部门下达指令，大家同一时间行动，这样就能大大缩短等待时间。”程本回忆道。

　　程本当时的想法，如今已成为现实。

　　随着消防救援体制改革的深化，消防救援队伍从一支单一的救火队，向综合性应急救援队伍转变。而119热线，也从单纯的火警电话变成了综合性救援热线。2004年，杭州市开展110、119、122“三台合一”试点，建成集接警、指挥、调度、研判为一体的合成式指挥平台，各警种之间联动。接警员除了及时、准确地受理群众报警，还要科学地调度力量，根据指令落实应急联动响应。

　　数字化带来的变革，更是远远超乎程本20多年前的期待。

　　2021年起，浙江推进“全省消防安全风险防控与救援指挥”应用，依托省政府一体化智能化公共数据平台，共享获取公安等10余个部门信息数据，建成消防自主管理应用等平台，其中应用消防车“一路护航”场景，平均缩短路程时间3—5分钟；2023年，推进“1-1-6-4”现代化指挥体系建设，建成救援指挥平台，联动气象、水利、交通运输等部门资源，实现“一张图”研判会商、“一张图”指挥决策、“一张图”联动调度。

　　从一支队伍到全民队伍

　　“你身处高层住宅，当发生火灾时，第一时间，是应该往下跑还是往上跑，或者是原地不动不跑？”程本向老百姓提问。

　　每到周末，特勤大队都会向群众开放，大家自发地前来参观和体验，程本则会详细地介绍着每一件消防设施的功能以及使用方法、普及消防安全知识、传授自救逃生的技能等。“现在的消防安全宣传，无处不在。”程本介绍，从幼儿园、小学的孩子到企业园区、商场楼宇的工作者，从城市农村到网上网下……几乎每个人都接受过不同程度的消防安全教育，“我们通过消防宣传教育‘五进’活动、‘敲门入户’提醒、‘开学第一课’、疏散演练、互动式消防培训体验等方式，全力提升公众消防安全意识。”

　　社会面消防意识的普遍提高，大大减少了火灾发生数。如今，越来越多的老百姓自发地加入到全民消防的队伍中。绍兴上虞道墟肖金村村民阮炳炎，大家叫他“救火阿三”，他动员3个儿子和村里2名退役军人，成立了浙江省首支家庭义务消防队，还花了数十万元买来了一台汽吊，用于登高灭火。在过去的20多年里，这支队伍出现在附近村镇的灭火救援现场。放眼全省，这样的民间消防救援队伍不断涌现。全省同时开展“枫桥式消防救援队站”创建，打造“贴得近、联系紧、防得好、救得早”的消防救援队伍，社会面“见消率”持续提升。