通讯员 汪子涵

　　本报讯 “我儿子瘫痪了不太清醒，我没法和他确认这笔钱是不是要还的……他之前给儿媳妇治病的时候，确实在网上借过钱。”听到这位年过古稀的奶奶这样说，中国银行浙江省分行营业部的工作人员留了个心眼，通过细心甄别，帮她守住了“钱袋子”。

　　近日，70多岁的方奶奶走进中国银行浙江省分行营业部大堂，取了汇款的号子便坐在等候区排队。轮到叫号上柜台办理业务时，方奶奶流畅地回答了柜台要求的“反诈四必问”。表面上看，她只是给一家公司账户汇款3900元，金额并不是很大，用途是归还欠款。可就是“归还欠款”四个字引起了银行复核人员的注意：方奶奶年纪已经很大了，肯定不是企业财务人员，也不像是会有借贷行为的人。

　　进一步询问后，方奶奶掏出手机给柜台工作人员看了这笔汇款的“真实性用途”。原来，方奶奶当天上午收到一条短信，说其儿子名下一笔贷款已严重逾期，再不还钱就要被起诉了。而方奶奶的儿子因为此前遭遇事故已偏瘫在床多年，基本丧失了行为能力，无法正常交流，并且前几年为了给儿媳妇治病，儿子确实在网上找小额贷款公司借过几次钱，这两年老俩口已经陆陆续续帮忙还了好几笔了。这次对方给了一份她儿子的借款合同，方奶奶也没有能力判断真假，便来网点替儿子还钱。

　　银行工作人员通过查询相关网上信息，发现客户微信中所谓“客服”提供的“诉前调解函”格式、逻辑、法律依据漏洞百出，措辞极不正式，也没有落款和公章；所谓查询欠款的“征信平台”也仅为某网络公司运营的公众号，且实际无法查询到该笔款项，初步判断客户遭遇了电信网络诈骗。

　　银行工作人员果断联系了武林派出所专职反诈民警。民警拨通对方“核查专员”电话了解欠款情况，对方语气嚣张，拒绝与民警沟通，并且坚持要和方奶奶本人通话，最后甚至辱骂民警。本来虽心存疑虑但仍坚持汇款的方奶奶这时终于放下心来，一个劲称赞工作人员，“多亏你们那么认真负责，我才没有上当受骗。”随后，银行工作人员再次对方奶奶进行了防范电信网络诈骗知识的宣传。