本报首席记者 许梅

　　实习生 俞欣可 通讯员 金娜 陈莹

　　本报讯 “这批西梅就要砸在手里了，希望你们能帮帮我……”天气转热，水果销售也跟着火热起来。然而，嘉兴水果市场的商户王某却愁容满面。近日，他赶到水果市场调解中心求助。

　　原来，王某此前委托某运输公司将一车西梅从新疆承运至嘉兴水果市场。货物到达后，王某初步检查，发现这车西梅存在货损。

　　上万箱的西梅，如果一箱一箱打开检查，将耗费大量的人力和时间，也会进一步扩大货损。而且西梅的价格每天都在变，如果不能及时定损并尽快将西梅售出，将严重影响到店铺的资金周转。

　　了解情况后，水果市场调解中心的调解员立即联系运输公司，组织双方调解。同时，调解员通过水果市场特设共享法庭，邀请嘉兴市南湖区人民法院的联系法官江虹指导调解。

　　法官详细了解案情，与调解员一起制定“个性化”调解方案。最终，双方就货物定损表示认可，纠纷就地化解，王某也安心地将西梅售出。

　　作为全国最大的专业果品批发市场和长三角地区交易规模最大的果品集散中心，嘉兴水果市场有“华东第一果市”之称，市场内有中小企业、个体工商户等600余家。随着水果销量的增加，市场交易活跃，但其间的商事纠纷也日渐增多。鉴于果品的特殊性，南湖法院积极推进市场成立消费者维权服务站、调委会等调解组织，制定纠纷化解流程，统一高频高发纠纷调解标准，引导市场先行调解。同时，还就买卖合同纠纷、运输合同纠纷实行集中审理、分类指导，与市场建立“2名法官+2名市场负责人+6名调解人员”常态联络机制，让司法资源直达解纷一线。

　　此外，法院和商户们交流时还发现，不少商户存在交易行为不规范、管理模式粗放、合规意识缺位等问题。法院经实地走访、深度调研、与相关部门沟通后，向市场管理方发出2份司法建议，提出为商户提供合同、欠条、送达地址确认书等制式范本，推行签署电子合同，同时指导修改市场原有的调解协议格式、内容，提高市场调解的规范化水平等建议。针对这些建议，市场管理方制定了一系列举措，堵上了“漏洞”。

　　南湖法院还聚焦涉诉企业和商户具体问题，常态化、点对点发送《企业法律风险提示函》，今年以来已帮助市场内企业、商户堵塞经营管理风险、漏洞30余个。同时，法院还在市场推出专题普法讲座，实现普法课程按需“点单”、定点约课。

　　通过“案件办理+社会治理”，2023年嘉兴水果市场自行解决纠纷473起，同比上升98.7%，南湖法院新收涉水果市场民商事案件增幅同比下降35个百分点。