通讯员 郑楚君 王科

　　本报记者 顾洁丽 见习记者 金逸尘

　　本报讯　“现在好了，协议上白纸黑字都写清楚了。你放心，我们俩再也不会因为这事吵架了。”近日，诸暨市牌头镇牌头村村民王大伯向牌头派出所副所长边赟承诺。一起邻里纠纷就此源头化解。

　　此前，王大伯因为家门口空地的通行问题与邻居张大姐不和已久。王大伯认为空地属于大家，可张大姐常常晒谷子晒咸菜，影响了他家汽车通行，导致他多次绕远路。一个月前，双方又为此起了争执，还打了起来。牌头派出所接到报警后，联合镇社会治理中心，召集镇村干部、法庭法官、调解员、律师等会商并制定矛盾化解方案，最终促使王大伯和张大姐就通行时间、停车位置等达成一致。

　　“像这种邻里纠纷引发的案子，如果不从根源上化解，当事双方以后还有可能会吵架、动手，甚至引发‘民转刑’‘刑转命’案件。为了从根本上压降警情、降低风险隐患，必须从源头化解。”牌头派出所所长陈君威说。今年2月以来，牌头派出所、牌头镇社会治理中心、牌头镇人民法庭等联合起来，创新“访源、警源、诉源”三源共治机制，组建专业巡防队伍、成立“温情调解室”，多渠道全量收集矛盾，多部门齐心协力调处。

　　这套运行机制最大的保障，是协同站所的办公一体化。今年以来，牌头镇综合信息指挥室与牌头派出所综合指挥室合署办公，镇平安法治办、镇人民法庭等单位纷纷“搬家”，入驻牌头派出所的综合警务大楼，组建协同处置队伍，形成“1+N”一体化矛盾化解模式，让矛盾一站式调处真正成为了现实。

　　牌头镇一商户因自建消防安全通道与小区物业发生冲突。民警赶赴现场处置的同时，“派单求助”。协同处置队伍“接单”后，启动“吹哨报到”，组织消防、城管、市场监管、物业、业主党员代表等联合会商，制订消防通道整改建设方案，最终实现“2小时达成共识、3天消除安全隐患、4天拆除通道”。

　　该模式在诸暨其他乡镇街道也纷纷落地。王师傅是枫桥镇农贸菜场的一名肉铺老板，近日，因顾客对猪肉重量存疑，双方发生口角，王师傅选择报警。不到5分钟，枫桥镇市场监管队伍就到达现场，通过在公平秤上复称，确定未出现缺斤少两，快速化解了这起矛盾纠纷，还了王师傅“清白”。

　　自“访源、警源、诉源”三源共治机制运行以来，诸暨全市110接报有效警情同比下降15%，累计分流协同处置矛盾纠纷1215起，群众满意度提升至99.3%，成效明显。