本报记者 陈贞妃 通讯员 滨检 杭互法

　　本报讯 组织水军为影视剧、网络游戏等转发、评论、点赞造热度；给直播间安排观看和点赞；通过投诉举报删除负面评价……7月4日，杭州互联网法院开庭审理了一起涉及操纵“网络水军”传播虚假信息的民事公益诉讼案件。

　　值得注意的是，近年来因操控“网络水军”受到刑事处罚的不在少数，但因此被提起民事公益诉讼的较为少见。

　　杨某某是一名95后，曾在其他公司从事过“网络水军”相关工作。据杭州市滨江区检察院介绍，2021年至2022年5月，看到“网络水军”市场需求旺盛，杨某某利用杭州某文化传媒等公司，通过雇佣“网络水军”“养号”等方式，在各大社交平台开展有偿“转评赞”“直发”“投诉举报”等业务。

　　根据客户需求，“网络水军”们不仅对指定的影视作品、网络视频、游戏作品、商品的宣发等，进行虚假的正面点赞、转发、评论，还以投诉举报等方式，促使相关平台删除特定作品、商品的负面信息。

　　比如2022年，某化妆品牌防晒产品在某平台上出现了“防晒毫无防晒力，中途改配方”等负面评价。根据品牌方要求，杭州某文化传媒公司组织大量“水军”，在未核实信息真实性的情况下，以“不实信息”“疑似造谣抹黑”等为由向平台投诉举报，最终成功删帖。据悉，该公司一般以每条投诉、举报信息1元左右收取服务费，再以每条0.2元至0.3元的价格发布给兼职人员或转包给供应商，从中赚取差价。

　　一年多时间，杨某某等共“养号”1200余个，完成“转赞评”“直发”任务24万余条，任务金额合计896万余元；完成“投诉举报”任务1200余条，任务金额合计19万余元。

　　因投诉举报“有偿删帖”行为，2023年9月，杨某某及杭州某文化传媒公司已经受到刑事处罚。其中，公司被判罚金10万元，杨某某则获刑9个月，缓刑1年，并处罚金4万元。

　　滨江区检察院认为，杨某某等人操控“网络水军”进行流量造假、通过发布和删除信息干预信息呈现以谋取非法利益。这种传播网络虚假信息的行为，破坏了网络生态秩序和市场经济秩序，侵害了广大网络用户的权益，损害了社会公共利益，依法也应当承担民事侵权责任。要求判令杨某某等删除已发布的虚假信息，注销“网络水军”的虚假账号1200余个，在国家级媒体公开赔礼道歉，并赔偿公益损害赔偿金共计100万元。

　　杭州互联网法院审理后，当庭判决支持检察机关全部民事公益诉讼请求。