通讯员 杨壹

　　本报讯 绍兴市越城区皋埠街道临江路65号，有一扇“和合门”，门内就是当地村民“止争解纷、畅说民意”的地方。这个紧挨越城区公安分局皋埠派出所建立的调解中心，入驻了检察室、“巡回法庭”、司法所和为民法律服务所等机构的专业人员，“一站式”化解矛盾纠纷。

　　这个调解中心有个有趣的名字——“580”大调解中心，“580”是“我帮您”的谐音。调解中心成立11年来，已调解各类纠纷逾16400起，矛盾化解成功率在98%以上。

　　“进了这扇门，就要让矛盾纠纷‘不过夜’。”皋埠派出所所长阮林耀认为，纠纷与案件一样，都是需要“争分夺秒”办妥的大事。

　　今年5月，当地小区金宇园准备在一处休闲长廊上加盖顶棚，防止村民被雨淋。这本是利民之举，但是施工人员却未经业委会同意，将长廊处种植多年的紫藤萝砍掉了5棵，与居民发生矛盾。得知情况后，“580”大调解中心主动介入调解。

　　皋埠派出所副所长与调解员召集施工人员、小区业主代表、业委会代表等展开调解，最终，施工人员表示愿意补种。如今，补种的9棵紫藤树均存活且长势喜人，居民非常满意，这起纠纷也彻底化解。

　　2023年，在“580”大调解中心的基础上，皋埠派出所联合皋埠街道，成立了越城区首个非警务类警情处理接待室，统筹配置各方资源，集中精力和优势力量处置非警务矛盾纠纷，实现风险隐患“一站式”闭环处置。截至目前，已流转处理1779起非警务纠纷，涉及家庭矛盾、物业、企业知识产权、房屋租赁等方方面面。去年，皋埠派出所接报警情数量同比下降35%。

　　为实现“矛盾不过夜、服务不缺位”，皋埠派出所还把“580”大调解中心的好经验好做法应用到线上。民警加入或组建辖区微信群100多个，在线答疑、实时解惑。这些微信群，有些是小区物业、村社、企业已有的交流群，有些是民警走访摸排后建的群。目前，加入交流群的群众已有3万多人。