通讯员 倪彤

　　本报讯 “没想到这么快就办好了，一点不耽误我孙子的行程！”日前，家住温州龙湾海城的陈老伯特地致电龙湾公安政务服务（网办）中心，向工作人员致谢。

　　原来，陈老伯的孙子要出国留学，需要相关亲属提交“无犯罪记录证明”材料，子女们都在外地做生意，身边也没人帮忙，陈老伯为此焦虑万分。龙湾公安政务服务（网办）中心民警得知这一情况后，主动联系老人，一步一步指导陈老伯夫妇通过“浙里办”平台进行申请。收到老人线上申请后，民警10分钟内完成了审批流程，老人马上就收到了“无犯罪记录证明”。

　　近年来，随着社会经济的发展，市民在求职、入学等多种场景中使用“无犯罪记录证明”的频率逐年递增，为了提高出具“无犯罪记录证明”效率、持续深化增值化政务服务改革、切实为群众服务，龙湾公安政务服务（网办）中心在全省率先试点应用“无犯罪记录证明”出具智能快办模式。

　　该模式结合“机器人查询+人工复核”方式，每条正常申请办件通过“查询-审核-复核-办结”流程，仅需1个工作日甚至实时出件，突破了原本3个工作日的办件时限，有效实现辖区内居住登记互认，既提高了成功办结率、又满足了群众快速办事需求。

　　自6月20日试运行以来，该系统已受理线上申请2490件，内容查询准确率达100%，累计服务2490人次，群众满意率达100%。