本报记者 沈艳瑜 通讯员 李小刚 周燕

　　“李哥，你今天也来这儿充电啊，一会儿一起去食堂。”

　　“好啊，现在我们不仅有专门通道方便送餐，还有九块九的食堂可以吃，真不错！”

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　　刚结束午餐配送的外卖小哥们坐在“骑士通道”里歇脚，话语间满是对福利的“落胃”。

　　近日，浙江浙法传媒集团的“法姐姐”走进这个位于杭州市国大城市广场的“骑士通道”，体验了一把暖“新”服务。

　　“武林商圈是拱墅区的消费中心，骑手小哥众多。我们想在这里试点打造‘小哥友好楼宇’样板，共建5分钟暖‘蜂’生活圈，打通小哥配送‘最后一百米’。”拱墅区委社会工作部相关负责人介绍，天水街道是武林商圈核心区域，商户云集，每日有300余名快递、外卖小哥在大街小巷里穿梭，营造新就业群体与楼宇双向友好服务是社会工作部最挂心的“民生事”之一。

　　走进“骑士通道”，狭长的空间里配置了一个驿站，饮水机、充电器、应急医药箱、雨伞雨衣等生活所需用品应有尽有，几张靠墙的吧台桌椅放置在爱心驿站旁，结束午餐高峰配送的小哥可以在这里休息片刻。

　　“你看，这边还有地图，上面标注了快递柜、卫生服务站、停车位等我们能用上的地址，很清楚。”骑手小周指着墙上的武林商圈暖“新”地图告诉“法姐姐”，有了这些导引，可以将外卖第一时间准确送达客户手中。

　　今年9月底，国大城市广场启动“谢谢骑手”第二季活动，升级了驿站，增设1部专梯。“前几年受疫情影响，实体商铺生意比较难，是靠着骑手一单一单送出去，才让我们商场挺了过来，现在轮到我们回馈他们了。”国大城市广场商圈相关负责人说，未来商圈还会和社会工作部、天水街道一起谋划更多惠及骑手的新举措。

　　“法姐姐”又跟随小周来到商圈附近的社区食堂，凭着社区食堂发的9.9元暖“蜂”套餐券，小周拿到了一荤一素一饭一汤的丰盛午饭。“以前舍不得花钱，中午想不好去哪里吃，这里的套餐便宜又营养！”除了商圈、社区推出暖“新”套餐以外，许多零星的餐饮店也主动要求加入提供暖“新”套餐的队伍中，为小哥做好“后勤保障”。

　　新就业群体的诉求在哪里，服务就跟进到哪里。目前，拱墅区已在29个商务社区推广“一张管理方式示意图、一项助力配送举措、一批关爱服务活动、一个红茶议事协商平台、一个暖‘新’服务站”的“五个一”服务管理举措，畅通配送“最后一百米”。

　　不仅如此，针对新就业群体保障覆盖力较弱、归属感不强等问题，社会工作部还联合区住建局、各街道建设“小哥友好小区”，把小区配送导引、爱心补给、小哥子女上学等方方面面考虑在内，让小哥通过最优路线跑出送单“加速度”。

　　在拱墅，关爱新就业群体已逐渐形成一种共识，并正以让人看得到、感受得到的方式影响着越来越多的人。