甘当群众“孺子牛”

　　通讯员 吴竞 汪科全 本报记者 汪基建

　　本报讯 “要是没有你帮忙调解，我们这个家说不定就散了。”近日，在衢州市柯城区姜家山乡矛盾调解中心，一对老夫妇握着调解员陈高良的手感激道。

　　前不久，夫妇二人满面愁容地来到矛盾调解中心找到陈高良，希望他帮忙调解他们的家庭矛盾。原来，老夫妇一家四代生活在一个屋檐下。原本四世同堂，日子过得和和美美。但最近因为拆迁，两个儿子在利益分配上争议不断，闹得家里鸡犬不宁。

　　近年来，随着姜家山乡“村改居”项目的推进，因拆迁而起的纠纷逐渐增多。依托“和合家园”功能型党委的“联动融合、多元解纷”机制，村社调解员在乡内常态化走访、针对性设点、不定期组织“会诊”，积累了丰富的调解经验。对陈高良这种资深调解员来说，这样的调解更是家常便饭了。

　　陈高良耐心地安抚完老夫妇的情绪，仔细了解分歧症结后，很快就叫来了大儿子和小儿子两个小家的成员，打算让大家坐下来好好协商。没想到二人甫一见面便开始激烈争吵，根本无法冷静沟通。

　　陈高良觉得征迁签约在即，大儿子、小儿子正是情绪最不稳定的时候，面对面调解的效果可能不会好。思考片刻，他再次提议双方进行“背靠背”调解，他作为调解员分别与二人进行多轮沟通，避免他们直接接触。

　　陈高良是姜家山乡本地人，对当地的情况很清楚。他以血缘、亲缘、地缘等多个角度为切入口，晓之以情动之以理。“这次拆迁是你们家发展兴旺的契机，应该好好把握，不要最后落得一个兄弟反目成仇、离心离德的结果啊。”在他的劝解下，兄弟二人最终握手言和，并承诺今后也会互相扶持，把日子越过越好。

　　“邻里矛盾、房田纠纷、分家析产、征地拆迁……各类争执摩擦他都吃得开、劝得动、化得了。”提起陈高良，其他调解员纷纷竖起大拇指。扎根基层近20年，工作多和“负能量”打交道，陈高良却每天都乐呵呵的。陈高良认为，心态的调节是调解员的重要课题。“自己的心态都调节不好，看上去毛毛躁躁的，又怎么去稳定别人的情绪，调解别人的矛盾？”

　　到今年，陈高良已参与并成功调解案件200余件，涉及金额近千万元。他说，调解员这份工作最有成就感的瞬间，就是矛盾化解、当事人握手言和的时候。今后，他将继续扎根在基层调解员的岗位上，继续发光发热。