当事双方相约登门

　　是为了一起送锦旗

　　通讯员 周梦祎

　　本报讯 近日，衢州市衢江区浮石街道社会治理中心来了一群人，他们是特地来送锦旗的。原来，这是前段时间调解成功的纠纷当事双方相约一起来到中心，对入驻中心的心悦调解室表示感谢，“你们的工作做得很及时、很暖心”。

　　时间回拨到2024年11月29日上午，浮石街道某小区的一企业员工宿舍内发生一起意外死亡事件，街道领导及社区干部第一时间赶到现场处置。之后，死者家属与企业就赔偿问题发生矛盾纠纷。心悦调解室调解员随即召集死者家属与企业相关负责人展开调解。调解现场，死者家属情绪非常激动，当事双方对于赔偿金额产生较大分歧。

　　“这起纠纷的处理好坏，直接影响到社会稳定。我们在受理本次赔偿纠纷后，立即开展调查、调解工作，让死者亲属感受到事故发生后‘有人问、有人管、有人谈’，为调解工作有序有效开展赢得先机，成功遏制了矛盾激化、事态升级。”调解员说。

　　根据公安出具的死亡鉴定报告，心悦调解室调解员、云溪派出所民警、区人社局工伤待遇科工作人员等共同调解该赔偿纠纷。

　　经认定，这起意外死亡事件不属于工伤死亡范畴，也不符合意外险保险赔偿的范围。在调解员等人的积极协调下，企业出于人道主义愿意给与死者家属适当补偿，并组织募捐。死者家属表示接受。

　　据了解，自浮石街道社会治理中心标准化建设以来，目前已有多家组织机构入驻，如：政协“浮石谈”、老兵战队、三衢义警、心悦调解室、6070调解团、浮石青年志愿者、家医进网格志愿者、衢江区爱心联盟协会等。2024年，中心入驻服务机构共举办志愿服务活动千余次，受助对象近万人；入驻调解机构共受理本辖区内社会各类矛盾纠纷200余件，其中信访件42件，已化解结案的信访件为36件。