本报记者 江南 杭州政法融媒体中心 姚佳妤 通讯员 鲁彬彬

　　噪声干扰、财产争议、情感纠葛……一些日常生活中的小事，却是矛盾纠纷的源头。杭州市钱塘区通过打造“聚沙e安”平台、打响“前调荟”品牌等系列举措，积极推进“三源治理”。

　　下沙街道是钱塘区最早一批撤村建居的区域之一，安置房多、商业综合体多、外来人员多，街道创新打造“聚沙e安”平台，小程序开通“一键呼”功能，居民诉求直达社区指挥站“微脑”，社区自治队伍“秒级”响应。

　　“通过平台，我们能更快速排查矛盾点，更准确地评估纠纷性质，从而制定行之有效的调解策略，平均响应事件时间缩短至5.2分钟。”下沙街道党工委委员沈涛介绍。

　　推进数字化提高速度的同时，一支专业能力强、经验丰富的调解队伍是确保矛盾纠纷得到有效化解的关键所在。

　　前进街道有常住人口5万人，外来人口占四分之三。辖区知名企业众多，街道发挥老支书、老党员的优势和特长，组建“老支书·前调荟”议事矛调组织，配备3名专职调解员，聘请律师、民警、企业负责人等12名调解骨干，吸纳110余名专兼职网格员和45名企业人事主管，作为矛调“吹哨员”。

　　此外，“前调荟”在企业集聚区组建2个工作站，打造集矛盾调解、为企服务、咨询受理的一站式增值服务平台。“‘前调荟’工作站既可以加强政府与企业、务工人员之间的沟通联系，又能够迅速响应并介入各类矛盾纠纷，通过专业的调解手段，及时化解矛盾。”前进街道党工委副书记王杭伟介绍。

　　平安之基，筑于细微之处。钱塘区将持续以“抓源促治、强基固本”为主题主线，积极引入专职调解律师和民办非企业调解组织调处化解矛盾纠纷，充分发挥“一街一品”特色调解品牌对矛盾纠纷的源头化解作用，持续打造多元化、立体式社会治理新体系。