通讯员 钱塘法

　　温馨治愈的橘粉色调，温暖舒适的调解室，舒缓安静的心理抚慰室，设备齐全的母婴室……在杭州市钱塘区人民法院，有一个服务妇女儿童老人等特殊群体的工作驿站。

　　立足辖区城乡发展差异、外来务工人口众多、高教园区师生集聚等实际情况，锚定家事纠纷“燃点多”“沸点低”现象，2024年，钱塘法院联合职能部门、妇联等群团组织，聘任教育心理学家，建设启用“五心”港湾省级三八红旗集体工作室。

　　用“心”守护万家灯火

　　“婚姻家事纠纷看似简单，却往往牵扯多方利益。我们工作室‘五心’的含义，就是要秉持‘如我在诉’同理心，诚心守护合法权益，细心处理矛盾风险，暖心服务弱势群体，公心办理纠纷案件。”领衔法官刘承娜介绍，作为全国维护妇女儿童权益先进个人，她坚持“要一碗水端平，也要灌注爱心。”

　　在一起离婚纠纷中，当事人因小女儿抚养权和共同财产处置问题争执不下，矛盾冲突愈演愈烈。刘承娜迅速介入“降温”，足足用了三天与双方谈心疏导。见双方都有松动，她才将当事人和孩子约到工作室，请心理教育专家陪同孩子在书吧休息放松，并询问孩子意愿；自己则为双方当事人详细分析抚养义务、探视权利和财产分割相关法律规定。

　　最终，孩子向“法官妈妈”吐露心声，抚养权归属也终于落定；当事双方又从优先保护未成年子女利益的角度，就财产分割达成和解；专家还为当事人进行了家庭教育指导。“有耐心，有爱心，处理也公平。”离开法院时，当事人这样评价。

　　一年里，得到“五心”呵护的涉妇老幼民事纠纷，已有800余件。联合职能部门发布的培树良善婚俗倡议书，正持续为婚姻家庭保驾护航。

　　以“法”滋养幼苗成长

　　2024年秋季新学期伊始，在“五心”港湾工作室的法官们的带领下，钱塘法院共有28名法治副校长、课外辅导员以“开学法治第一课”等方式入校履职，助力平安校园建设。

　　“校园安全是全社会都应共同关注、积极参与的工作。”近三年来，“五心”港湾工作室办理了多起涉校园安全的纠纷。其中一起，是两名同学因课间追逐打闹而受伤，致其中一人需种牙治疗，双方家长因孩子后续治疗问题引发矛盾，导致孩子在学校内也关系紧张。“为了最大限度保护孩子的权益，尽量避免影响同学情谊，我们根据案件实际，结合相关判例和医生建议，引入教育局服务站共享法庭、学校等多方共同调解。”最终，双方家长握手言和。法官针对这起案件中发现的校园安全“缝隙”，还专门向教育局制发了司法建议。

　　一年里，“五心”港湾工作室通过召开联席工作会议、发布司法白皮书和案例等方式，将“保护工作做到前面”。

　　增“能”提升治理效果

　　“作为基层志愿者，我经常受邀参加各类矛盾纠纷的调解。来到‘五心’港湾工作室，我参加了庭审观摩、家事调查、调解实战，群众工作能力提高了不少。”来自区妇联的巾帼志愿者何小凤，如今对调解家事纠纷颇有心得。而这，源于“五心”港湾工作室“依托一个服务站，运用五步法，发挥七支巾帼志愿队伍力量共同保护三大群体”的“1357”工作体系。

　　在一起夫妻离婚后要求分割10余间共同房产纠纷中，何小凤先全面了解了双方的生活状况，厘清了共同财产的总体情况、估值，“然后，我联系社区了解了房产情况，听了法官的建议，再制定了几种分割方案供双方选择。”考虑到其中一方患有疾病还需赡养老人，何小凤建议，将较易出租的房产“让”予这方，“调解协议签字那天，我很有成就感。”

　　如何让更多的巾帼志愿者成为调解能手？在妇联的大力支持下，“五心”港湾工作室有效发挥宣传、预防、发现、疏导、化解“五步法”作用，指导基层化解矛盾纠纷30余件。“下一步，我们要依托‘五心’港湾工作室，积极构建法院、职能部门、基层协同保护模式，为三大群体编织法治‘护身符’。”钱塘法院党组副书记、副院长徐丹说。